悪いカスタマーサービスに対処するにはどうすればよいですか？

悪いカスタマーサービスは、一般的に顧客の維持を脅かすため、悪いビジネスに等しくなります。悪い顧客サービスを処理できる最悪の方法の1つは、それを無視することです。消費者または潜在的なクライアントとして、あなたの後援またはあなたの潜在的な後援は高く評価されるべきです。あなたがそうあるべきだと思うように扱われていないときは、イニシアチブを連絡先管理または企業オフィスに持ってください。また、顧客のフィードバックの機会を活用してください。

あなたは悪い顧客サービスを受け取ることができます、そして、あなたが遭遇するスタッフの態度のために、あなたはあなたの意見や懸念を誰も気にしないと結論付けるかもしれません。ほとんどの場合、これはひどい誤解です。企業は、顧客ベースを失望させたり攻撃したりすることで繁栄することはできません。これを知っていると、ほとんどの人は、彼らが彼らを知っているなら、あなたの懸念を真剣に受け止める可能性があります。

ただし、あなたがそれらを共有しない限り、ビジネスはあなたの懸念に注意することはできません。連絡先から始めることでこれを行うことができます。あなたが悪いcの犠牲者であるときcUstomer Serviceは、すぐにマネージャーと話をするように頼みます。沈黙の中で苦しむ必要はなく、従業員との解決策に到達しようとする必要はありません。経営陣に懸念を完全に表明し、状況を修正するためにどのアクションが行われるかを調べます。

経営陣が状況を処理する方法に完全に満足している場合、これ以上何もする必要はありません。あなたが解決策について懐疑的であるか、経営陣から受け取った治療に失望した場合、または問題が取るに足らない扱いになっていると感じている場合は、会社のオフィスまたは所有者に手紙を書いてください。あなたの手紙または電子メールで、あなたは問題を引き起こしたこと、何が起こったか、どのような行動管理が取った、または約束したか、そして継続的な懸念の理由を概説する必要があります。

多くの企業は、顧客が自分の経験についてコミュニケーションをとるためのリソースを提供しています。カスタマーサービステレフォンe番号とメールアドレスは、多くの場合、領収書に印刷されます。コメントカードは、多くの場合、ビジネストランザクションの終了時に顧客に提供されるか、顧客に提示されます。企業には、一般に、顧客と交流するマネージャーまたはアソシエイトが懸念を表明する機会を提示します。悪いカスタマーサービスが発生した場合は、これらのツールと機会を利用してください。

懸念を公表することは、悪い顧客サービスを処理する効果的な方法でもあります。たとえば、地元の新聞の社説は、小規模な地元のビジネスに深刻な影響を与える可能性があります。ブログは、懸念を公開するもう1つの方法です。あなたの問題があなたの満足まで処理された場合、あなたはこれを行う必要はありません。ただし、他の措置を講じた後でも不満があった場合は、一般の人々に知らせてください。