Was ist ein Prozessmanagementsystem?
Ein Prozessmanagementsystem ist eine Methodik, die normalerweise verwendet wird, um einen Geschäftsprozess zu planen, zu überwachen und zu verwalten. Der Begriff Prozessmanagement wird verwendet, um alle folgenden Schritte zu erklären, um ein besseres Verständnis der Kundenanforderungen zu erlangen und die kostengünstigste Möglichkeit zu ermitteln, diese Anforderungen zu erfüllen. Es ist wichtig zu beachten, dass ein Prozessmanagementsystem entweder eine Reihe von Schritten und Aufgaben oder ein Computer -Softwaresystem sein kann. Unabhängig von der Art des Systems gibt es eine Reihe spezifischer Aufgaben und Schritte, die normalerweise abgeschlossen sein müssen. Die erste Aufgabe besteht darin, den Prozess zu definieren, die Bedürfnisse des Kunden sowie die Risiken und Herausforderungen für die Organisation bei der Erfüllung dieser Anforderungen zu verstehen. Ein klar definierter Prozess ist normalerweise wichtig, da das Team von Geschäftsanalysten während der Länge des Projekts kontinuierlich zu diesem Artikel zurückkehrt.
visualisiert den idealen Prozess ist tdie nächste Aufgabe. Dieser Prozess erfordert ein klares Verständnis des Prozesses, der Branchenstandards, der staatlichen Vorschriften und aller anderen Regeln, die den Geschäftsprozess regieren. Neben dem Verständnis der Anforderungen von Drittanbietern muss auch die aktuelle Struktur der Organisation und alle bereits vorhandenen Systeme berücksichtigt werden.
Metriken sind der beste Weg, um eine Basis des aktuellen Geschäftsprozesses zu entwickeln und zu bestimmen, wie die Anwendung eines Prozessmanagementsystems bei den Geschäftsbetrieb unterstützt wird. Insbesondere müssen Informationen zur Umsatzrate, zur Verarbeitungszeit, zur Kundenantwortzeit und zu Verzögerungen oder Engpässen dokumentiert werden. Diese Werte werden durch die Implementierung des Prozessmanagementsystems erwähnt und sollten verwendet werden, nachdem Änderungen implementiert wurden, um den Erfolg des Prozesses zu bewerten.
interne Steuerelemente sind in jedem Prozess und im CUR erforderlichMietkontrollen müssen normalerweise dokumentiert werden. Bei Verwendung eines Prozessmanagementsystems ist es wichtig, die Entwicklung und Implementierung interner Steuerelemente in das System einzubeziehen. Diese Steuerelemente sind erforderlich, um Zugriff zu verwalten, Prüfungswege bereitzustellen und die Organisation zu unterstützen.
Während der Implementierung eines Prozessmanagementsystems werden zwei Arten von Berichten entwickelt. Aktivitätsberichte werden in jeder Phase bereitgestellt und an Stakeholder und Geschäftsprozessbesitzer verteilt. Der Zweck dieser Berichte ist es, alle über den Status des Projekts auf dem Laufenden zu halten und alle im Prozess gelernten Informationen zu dokumentieren. Der zweite Berichtstyp basiert auf den auftretenden Transaktionen, identifizierten Problemen, Umsatzraten und anderen Werten, die typischerweise zur Messung der Leistung verwendet werden.