Hvad er et processtyringssystem?
Et processtyringssystem er en metode, der typisk bruges til at planlægge, overvåge og styre en forretningsproces. Udtrykket processtyring bruges til at forklare alle de trin, der følges for at få en bedre forståelse af klientkravene, og bestemme den mest omkostningseffektive måde at imødekomme disse behov på. Det er vigtigt at bemærke, at et processtyringssystem enten kan være en række trin og opgaver eller et computersoftwaresystem. Uanset hvilken type system er der en række specifikke opgaver og trin, der normalt skal afsluttes.
Hvert processtyringssystem involverer typisk seks opgaver, som alle skal afsluttes i orden. Den første opgave er at definere processen, forstå klientens behov såvel som de risici og udfordringer for organisationen med at imødekomme disse behov. En klart defineret proces er normalt vigtig, da teamet af forretningsanalytikere vil vende tilbage til denne vare kontinuerligt under projektets længde.
Visualisering af den ideelle proces er TDen næste opgave. Denne proces kræver en klar forståelse af processen, industristandarder, regeringsbestemmelser og andre regler, der styrer forretningsprocessen. Ud over at forstå kravene til tredjepart, skal organisationens nuværende struktur og eventuelle systemer, der allerede er på plads, også tages i betragtning.
Metrics er den bedste måde at udvikle en basislinje i den aktuelle forretningsproces og bestemme, hvordan anvendelsen af et processtyringssystem vil hjælpe med forretningsdrift. Specifikt skal oplysninger om omsætningshastighed, behandlingstid, kunde responstid og eventuelle forsinkelser eller flaskehalse dokumenteres. Disse værdier vil blive henvist til gennem implementering af processtyringssystemet og bør bruges, efter at ændringer er implementeret for at evaluere processens succes.
Interne kontroller kræves i enhver proces, og CURLejekontroller skal typisk dokumenteres. Når du bruger et processtyringssystem, er det vigtigt at omfatte udvikling og implementering af interne kontroller i systemet. Disse kontroller er påkrævet for at administrere adgang, give revisionsspor og støtte organisationen.
Under implementeringen af et processtyringssystem er der to typer rapporter, der er udviklet. Aktivitetsrapporter leveres på alle faser og distribueres til interessenter og ejere af forretningsprocesser. Formålet med disse rapporter er at holde alle informeret om projektets status og at dokumentere alle de oplysninger, der er lært i processen. Den anden type rapport er baseret på de transaktioner, der forekommer, identificerede problemer, omsætningshastigheder og andre værdier, der typisk bruges til at måle ydeevne.