Was sind die verschiedenen Arten von BPO-Software?
Die verschiedenen Arten von BPO-Software (Business Process Outsourcing) unterscheiden sich je nach den Aufgaben, die sie ermöglichen, und nach ihrer Vollständigkeit. Die meisten Produkte bieten die Möglichkeit zum Ausfüllen von Formularen. Eine weitere Spezialisierung kann die Möglichkeit beinhalten, Informationen aus verschiedenen Quellen, Buchhaltungsfunktionen und Informationsdatenbanken für BPO-Experten zu beziehen.
Viele Arten von BPO-Software verfügen über eine Option zum Herunterladen von Informationen aus anderen Online-Quellen und zum automatischen Ausfüllen eines Formulars. Zusätzlich zum Ausfüllen von Formularen konvertieren einige Programme das Dokument auch in eine leicht zu liefernde Form, z. B. eine portable Dokumentdatei (PDF). Es gibt auch Programme, die automatische Zustelloptionen nach dem Ausfüllen eines Formulars bereitstellen.
Einige Arten von BPO-Software bieten Abrechnungsfunktionen oder ein Add-On, das diese Dienste bereitstellt. Auf diese Weise können Auftragnehmer, die die Software verwenden, Informationen zu abgeschlossenen Aufträgen direkt in eine Finanztabelle übertragen. Auf diese Weise können Stunden, erledigte Arbeiten und Forderungen nachverfolgt werden.
Andere Arten von BPO-Software sind rationalisierter und bestehen hauptsächlich aus automatisierten Dateneingabefunktionen. Die Genauigkeit, Geschwindigkeit und der Preis dieser Produkte können variieren. Es kann nützlich sein, eine Reihe von Softwareprodukten zu recherchieren, um die Eigenschaften zu ermitteln, die für einen bestimmten Benutzer am wichtigsten sind.
Es gibt sowohl allgemeine als auch maßgeschneiderte BPO-Softwareprodukte auf dem Markt. Die kundenspezifischen Produkte sollen normalerweise von BPO-Agenten einer bestimmten Agentur verwendet werden. Einige Softwareunternehmen erstellen individuelle Produkte für verschiedene Arten von Agenturen. Größere Softwareunternehmen bieten eher Produkte an, die von den meisten Auftragnehmern verwendet werden können.
BPO-Software kann intern oder von Auftragnehmern verwendet werden, an die die Arbeit ausgelagert wurde. Wenn die Software im eigenen Haus verwendet wird, ist dies in der Regel in Branchen der Fall, in denen die Erledigung großer Mengen an Papierkram eine tägliche Aufgabe ist. So können Unternehmen Zeit sparen, um sich auf ihre Kernkompetenzen zu konzentrieren, anstatt Stunden für die Dateneingabe aufzuwenden. Die Software kann Unternehmen auch dabei helfen, Arbeitszeit zu sparen, da sie den Zeit- und Ressourcenaufwand für die Erledigung von geringfügigen Aufgaben drastisch reduziert.
Immobilien sind eine der häufigsten Branchen, in denen BPO-Software eingesetzt wird. Agenten müssen häufig auf MLS-Informationen (Multiple Listing Service) zugreifen, um Bewertungen für Broker durchzuführen. Aus diesem Grund gibt es BPO-Softwareprodukte, die speziell auf den Immobilienmarkt zugeschnitten sind.