Was ist eine Notfallvereinbarung?
Eine Notfallvereinbarung ist eine Art Vertrag, der bestimmte Maßnahmen vorsieht, wenn ein bestimmtes Ereignis oder eine bestimmte Ereigniskette eintreten sollte. Die Bestimmungen in dieser Art von Vereinbarung dienen effektiv als Backup-Plan, wenn ein versicherter Vorgang stattfindet und der übliche und typische Prozess, den die beteiligten Parteien normalerweise befolgen, nicht mehr durchführbar ist. Unternehmen nutzen diesen Ansatz häufig, um sich auf die Möglichkeit bestimmter Ereignisse vorzubereiten, die den Fortbestand des Unternehmens gefährden könnten, und setzen manchmal eine Reihe von Anbietern ein, die sich bereit erklären, bestimmte Waren oder Dienstleistungen bereitzustellen, falls die üblichen Anbieter ihre Anforderungen nicht erfüllen können Verpflichtungen.
Die Idee einer Notfallvereinbarung besteht darin, sich auf ein oder mehrere mögliche Ereignisse vorzubereiten, die sich nachteilig auswirken könnten, wenn kein solcher Plan aufgestellt würde. Beispielsweise kann ein Konferenzanrufanbieter, der alle Servicebereitstellungen für Kunden von einem einzigen Callcenter aus abwickelt, eine Vereinbarung mit einem ähnlichen Anbieter abschließen, um sicherzustellen, dass der Kundenservice im Falle einer Unterbrechung des Callcenters nicht unterbrochen wird ist aufgrund einer Naturkatastrophe deaktiviert. In den Bestimmungen der Notfallvereinbarung wird der Vorgang beschrieben, bei dem die Übertragung der Kundendaten erfolgt, einschließlich der Umleitung der Konferenznummern von den Telekonferenzbrücken des betroffenen Unternehmens zum sekundären Anbieter. Häufig regeln die Bedingungen der Vereinbarung auch Prozesse für die Rückübertragung dieser Nummern, sobald das ursprüngliche Callcenter wieder in Betrieb war.
Eine Notfallvereinbarung kann in einer Reihe von Anwendungen verwendet werden. Zum Beispiel kann ein Verbraucher, der ein neues Zuhause bauen möchte, einen Vertrag mit einem Architekten abschließen, um einen Entwurf zu erstellen. Die Zahlung für die Bemühungen des Architekten kann davon abhängig gemacht werden, dass der Verbraucher ein Darlehen zur Finanzierung des tatsächlichen Baus erhält. Sollte das Darlehen nicht genehmigt werden, wird der Architekt nicht entschädigt und behält die Kontrolle über die Pläne und es steht ihm frei, sie zu einem späteren Zeitpunkt in einem anderen Projekt zu verwenden.
Es ist nicht ungewöhnlich, dass Unternehmen mit einem sekundären Anbieter von Rohstoffen eine Notfallvereinbarung abschließen, die für den fortlaufenden Betrieb des Herstellungsprozesses von wesentlicher Bedeutung ist. In diesen Fällen wird häufig festgelegt, dass der Sekundärlieferant die Kontrolle über die Bestellung übernimmt und die erforderlichen Materialien vor Ablauf der auf der Bestellung angegebenen Frist liefert, wenn der Primärlieferant eine ausstehende Bestellung nicht ausführen kann. Dieser Ansatz ermöglicht es, kostspielige Verzögerungen in der Produktion zu vermeiden, die sich nachteilig auf das Endergebnis des Unternehmens auswirken und möglicherweise die Beziehungen zwischen dem Unternehmen und seinem Kundenstamm schädigen können.