Was ist eine Kundenzufriedenheitskarte?
Eine Kundenzufriedenheitskarte ist eine Umfrage-häufig postkartenförmige-von einem Unternehmen erstellt, damit Kunden Produkte und Dienstleistungen bewerten können. Unternehmen geben den Verbrauchern in der Regel die Wahl, Kundenzufriedenheitskarten anonym auszufüllen oder ihre Namen und Kontaktinformationen einzugeben. Viele dieser Verbraucherumfragen umfassen eine Skala, mit der die Kunden Dienstleistungen bewerten können, indem eine Zahl zwischen einem und fünf oder einem und 10 umkreist. Einen stellt normalerweise einen schlechten Service dar, während High-End-Zahlen in der Regel auf einen hervorragenden Service hinweisen. In der Regel gibt es auch einen Platz auf einer Kundenzufriedenheitskarte, mit der der Verbraucher in zusätzlichen Kommentaren schreiben kann. Kunden können eine Karte im Geschäft ausfüllen oder nach Hause bringen, um auszufüllen und zurückzuschicken. Andere Geschäfte können Fragebögen in Shop überspringen und sie stattdessen an Kunden in ihrer Datenbank senden. Die Feedback -Stores erhalten von einem Kunden zufriedenstellendDie Ion -Karte kann Unternehmen helfen, Änderungen an Preisgestaltung, Kundendienst und mehr vorzunehmen.
Das digitale Zeitalter hat es auch für die Durchführung von Online -Kundenumfragen ermöglicht. Einige große Einzelhändler drucken einen Weblink auf die Quittung eines Verbrauchers, damit er oder sie nach Hause gehen und die Umfrage online übernehmen kann. Viele Geschäfte bieten einem Verbraucher einen Anreiz, eine Kundenzufriedenheitskarte entweder im Haus oder am Computer auszufüllen. Zu den beliebten Anreizen gehört der Erhalt eines Rabatts auf den nächsten Kauf des Verbrauchers oder einen kostenlosen Artikel.
Die Restaurantbranche ist ein Beispiel für eine Branche, die regelmäßig Kundenzufriedenheitskarten verwendet. Restaurants können fast alles von Preisen bis hin zur Aufmerksamkeit der Kellner beurteilen, die auf einer Kundenzufriedenheitskarte sind. Besitzer von Lebensmittelveranstaltungsorten können auf diese Weise viele wichtige Informationen lernen. Möglicherweise gibt es ein weiteres Restaurant, das nur den Block hinunter serviert, der einige der gleichen Gerichte für l serviertEs Geld. Das Restaurantmitarbeiter kann diese Art von Informationen verwenden, um ein preisübergreifenderes Menü zu erstellen.
Es ist wichtig, dass Restaurantbesitzer Kunden nicht Kundenzufriedenheitskarten zwingen. Einige Menschen können es eilig haben oder kein Interesse daran haben, Feedback zu geben. Wenn der Kellner einen an die Quittung eines Kunden angeschlossen hat, kann die Karte nonchalant herausgegeben werden. An Orten wie einem Diner, in dem Kunden im Register bezahlen