고객 만족도 란 무엇입니까?

고객 만족도 카드는 고객이 제품 및 서비스를 평가할 수 있도록 비즈니스가 만든 설문 조사입니다. 기업은 일반적으로 소비자에게 익명으로 고객 만족도를 작성하거나 이름과 연락처 정보를 입력 할 수있는 선택을 제공합니다. 이러한 많은 소비자 설문 조사에는 아마도 1과 5 또는 1, 10 사이의 숫자를 돌려 고객이 서비스를 평가할 수있는 규모가 포함됩니다. 일반적으로 고급 숫자는 일반적으로 우수한 서비스를 나타냅니다. 또한 소비자가 추가 의견을 작성할 수있는 고객 만족도 카드에 일반적으로 자리가 있습니다.

일부 비즈니스는 구매가 이루어질 때 의견 카드를 제공하기로 선택합니다. 고객은 상점에서 카드를 작성하거나 집으로 가져 가서 채우고 우편으로 돌아갈 수 있습니다. 다른 상점에서는 상점에서 설문지를 건너 뛰고 대신 데이터베이스의 고객에게 우편으로 우송 할 수 있습니다. 피드백 스토어는 고객이 만족스럽게 수신합니다ION 카드는 기업이 가격, 고객 서비스 등을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다.

디지털 시대는 온라인 고객 설문 조사를 수행 할 수있게 해주었습니다. 일부 대형 소매 업체는 소비자의 영수증에 웹 링크를 인쇄하여 집에 가서 온라인으로 설문 조사를 할 수 있습니다. 많은 매장에서 소비자가 집이나 컴퓨터에서 고객 만족도 카드를 작성할 수있는 인센티브를 제공합니다. 인기있는 인센티브는 소비자의 다음 구매 또는 무료 품목에 대한 할인 받기를 포함합니다.

식당 산업은 고객 만족도를 정기적으로 활용하는 하나의 산업의 예입니다. 식당은 고객 만족도 카드를 기반으로 가격에서 웨이터주의에 이르기까지 모든 것을 판단 할 수 있습니다. 식품 장소의 소유자는 이런 식으로 많은 중요한 정보를 배울 수 있습니다. 블록 바로 아래에 다른 식당이있을 수 있습니다.ess 돈. 식당 직원은 이러한 종류의 정보를 사용하여보다 가격 경쟁 메뉴를 구축 할 수 있습니다.

식당 소유자가 고객 만족도 카드를 강요하지 않는 것이 중요합니다. 어떤 사람들은 서두르거나 피드백을 제공하는 데 관심이 없을 수도 있습니다. 웨이터가 고객의 영수증에 하나를 첨부하는 것은 카드를 무의식적으로 나눠 줄 수있는 한 가지 방법입니다. 고객이 레지스터에서 지불하는 식당과 같은 장소에서 소유자는 단순히 레지스터 또는 사탕 요리 근처에 카드 더미를 넣고 소비자가 원하는대로 가져갈 수 있도록 할 수 있습니다.