고객 만족 카드 란 무엇입니까?

고객 만족 카드는 고객이 제품과 서비스를 평가할 수 있도록 비즈니스에서 만든 설문 조사 (종종 엽서 모양)입니다. 기업은 일반적으로 소비자에게 고객 만족 카드를 익명으로 작성하거나 이름과 연락처 정보를 입력하도록 선택할 수 있습니다. 이러한 많은 소비자 설문 조사에는 고객이 1에서 5 또는 1에서 10 사이의 숫자를 돌림으로써 서비스를 평가할 수있는 규모가 포함됩니다. 하나는 일반적으로 서비스가 좋지 않은 것을 나타내고 고급 번호는 일반적으로 우수한 서비스를 나타냅니다. 소비자 만족 카드에는 일반적으로 소비자가 추가 의견을 적을 수있는 자리가 있습니다.

일부 업체는 구매시 의견 카드를 제공하기로 선택합니다. 고객은 상점에서 카드를 작성하거나 집으로 가져 가서 작성하여 우편으로 보내도록 선택할 수 있습니다. 다른 상점은 상점에서 설문지를 전달하지 않고 대신 데이터베이스의 고객에게 우편으로 보낼 수 있습니다. 고객 만족 카드에서받은 피드백 저장소는 기업이 가격, 고객 서비스 등을 변경할 수 있도록 도와줍니다.

디지털 시대에 따라 온라인 고객 설문 조사도 가능해졌습니다. 일부 대형 소매 업체는 소비자 영수증에 웹 링크를 인쇄하여 집에 가서 온라인으로 설문 조사를 볼 수 있습니다. 많은 상점에서 소비자가 사내 또는 컴퓨터에서 고객 만족 카드를 작성하도록 장려 할 것입니다. 인기있는 인센티브에는 소비자의 다음 구매 또는 무료 품목에 대한 할인 혜택이 포함됩니다.

식당 산업은 고객 만족 카드를 정기적으로 활용하는 한 산업의 예입니다. 식당은 고객 만족 카드를 기반으로 가격에서 웨이터의 세심한 것에 이르기까지 거의 모든 것을 판단 할 수 있습니다. 식당의 소유자는 이런 식으로 많은 중요한 정보를 배울 수 있습니다. 적은 비용으로 같은 요리를 제공하는 또 다른 식당이 있습니다. 식당 직원은 이런 종류의 정보를 사용하여 가격 경쟁력있는 메뉴를 만들 수 있습니다.

식당 주인은 고객에게 고객 만족 카드를 강요하지 않아야합니다. 어떤 사람들은 서두르거나 피드백을 제공하는데 관심이 없을 수도 있습니다. 웨이터가 고객의 영수증에 부착하는 것은 카드를 무심코 나눠 줄 수있는 방법 중 하나입니다. 고객이 레지스터에서 지불하는 식당과 같은 장소에서 소유자는 단순히 레지스터 또는 사탕 접시 근처에 카드 더미를 놓고 소비자가 원하는대로 카드를 가져갈 수 있습니다.