顧客満足度カードとは何ですか？

顧客満足カードは、顧客が製品やサービスを評価できるようにするためにビジネスによって作成された調査（多くの場合はがき形状）です。企業は通常、消費者に匿名で顧客満足カードに記入するか、名前と連絡先情報を入力するかを選択できます。このような消費者調査の多くには、おそらく1つと5つまたは1つと10の間の数を丸で囲むことで顧客にサービスを評価できるようにする尺度が含まれています。通常、ハイエンドの数値は優れたサービスを示していますが、1つは不十分なサービスを表します。また、通常、消費者が追加のコメントを書くための顧客満足カードにもスポットがあります。

購入が行われたときにコメントカードを配布することを選択します。顧客は、店のカードに記入するか、家に持ち帰って郵送することを選択できます。他の店舗は、ショップでアンケートを配り、代わりにデータベースのクライアントに郵送する場合があります。フィードバックストアは、顧客の満足から受け取りますイオンカードは、企業が価格設定、顧客サービスなどに変更を加えるのに役立ちます。

デジタル時代は、オンラインの顧客調査も実施することを可能にしました。一部の大手小売業者は、消費者の領収書にWebリンクを印刷して、家に帰ってオンラインで調査を受けることができます。多くの店舗では、消費者が家やコンピューターのいずれかで顧客満足カードに記入するインセンティブを提供します。一般的なインセンティブには、消費者の次の購入または無料アイテムの割引を受けることが含まれます。

レストラン業界は、顧客満足カードを定期的に利用する1つの業界の例です。飲食店は、顧客満足度カードに基づいて、価格からウェイターの注意力まで、あらゆるものを判断できます。食品会場の所有者は、このように多くの重要な情報を学ぶことができます。ブロックのすぐ下にある別のレストランがあるかもしれませんlのために同じ料理のいくつかを提供するESSマネー。レストランのスタッフは、この種の情報を使用して、より価格競争力のあるメニューを作成できます。

レストランの所有者が顧客に顧客満足カードを強制しないことが重要です。一部の人々は、急いでいるか、フィードバックを与えることに興味がないかもしれません。ウェイターに顧客の領収書に1つを取り付けることは、カードをさりげなく配ることができる1つの方法です。顧客がレジスターで支払うダイナーなどの会場では、所有者は単にレジスターの近くにカードの山を置いたり、消費者が好きなように服用できるようにすることができます。