Was ist eine qualitative Forschungsfokusgruppe?
Eine qualitative Forschungsfokusgruppe ist eine Sammlung von Personen, die von einem Unternehmen eingestellt werden, um Ratschläge und offenes Feedback zu einem Produkt, einer Marketingstrategie oder einer anderen groß angelegten Kampagne zu geben. Die Hauptaufgabe einer qualitativen Fokusgruppe ist es, persönliche Reaktionen auf das Marktforschungsportfolio eines Unternehmens zu liefern. Gruppenmitglieder geben ihre eigenen Gedanken, Reaktionen und Erfahrungen an statistische Daten weiter. Unternehmen nutzen den Input der Gruppe, um ihr äußeres Erscheinungsbild anzupassen und ihre öffentliche Strategie zu ändern.
Unternehmen sammeln Marktforschungsergebnisse aus verschiedenen Gründen. Einige beinhalten Produktmarketing; Die Kenntnis des Kundenstamms und seiner Erwartungen ist ein wichtiger Teil des Verkaufserfolgs. Das Vertrauen der Verbraucher zu stärken und ein Image von Stärke und Zuverlässigkeit zu fördern, ist auch für Unternehmen der Finanz- und Investitionsbranche von entscheidender Bedeutung. Auch politische Lobbygruppen und Kampagnenorganisatoren finden die Beiträge der Öffentlichkeit von unschätzbarem Wert. Für diese und andere Zwecke ist eine qualitative Forschungsfokusgruppe eine der besten und kostengünstigsten Lösungen.
Fokusgruppen sollen in der Regel repräsentativ für die Zielgruppe eines Unternehmens sein. Eine typische Gruppe besteht aus 15 bis 20 Mitgliedern, die aufgrund ihrer ethnischen, sozioökonomischen oder schulischen Herkunft ausgewählt werden. Die Gruppen treffen sich an einem neutralen Ort und diskutieren ein Problem, bewerten ein Produkt oder geben Feedback zu Slogans oder spezifischem Marketingmaterial.
Es gibt viele verschiedene Möglichkeiten, die qualitative Forschungsfokusgruppe in der Wirtschaft einzusetzen. Die einfachste Gruppe trifft sich ein- oder zweimal, um ein gemeinsames Thema zu besprechen. Komplexere Modelle erfordern mehr Besprechungen. Je nachdem, was gerade besprochen wird, treffen sich manchmal mehrere Gruppen gleichzeitig.
Unternehmen können die Teilnehmer der qualitativen Forschungsfokusgruppe in eine Kontrollgruppe, eine Nominativgruppe und eine Beratungsgruppe aufteilen. Jeder würde eine etwas andere Liste von Überlegungen oder unterschiedliche Fragen zum Nachdenken erhalten. Ihre Ergebnisse würden dann kombiniert und zusammengeführt, um relevante Daten bereitzustellen.
Ein wesentlicher Bestandteil der qualitativen Forschungsfokusgruppe ist der Fokusgruppenmoderator. Der Moderator ist in der Regel ein Fachmann, der die Aufgabe hat, die Diskussion in der Gruppe auf dem Laufenden zu halten, provokante oder überlegte Fragen zu stellen und zu verhindern, dass ein Mitglied die Konversation dominiert. Die Anleitung von Moderatoren ist oft die einzige Möglichkeit, mit Teilnehmern direkt zu interagieren.
In den meisten Fällen werden Fokusgruppen-Vorgänge von Forschern entweder aufgezeichnet oder in Echtzeit beobachtet. Die Forscher werden dann Zeit damit verbringen, Fokusgruppen und die aus der Ferne angesprochenen Gedanken und Ideen zu analysieren. Wenn sie zusätzliche Informationen benötigen, rufen sie die Gruppe häufig zurück oder lassen den Moderator einzelne Mitglieder für Einzelinterviews kontaktieren.
Fokusgruppen bewegen sich zunehmend online, allerdings nicht ohne Marktskepsis. Eine Online-Fokusgruppe funktioniert nach dem gleichen Modell wie eine In-Person-Gruppe: Mitglieder treffen sich zur gleichen Zeit unter derselben Internetadresse und nehmen an einer moderierten Konversation teil. Das Niveau der offenen Interaktion ist jedoch nicht immer das gleiche, wenn die Teilnehmer sich an einem anderen Ort befinden, und die qualitative Forschung, die aus Chatroom-Diskussionen gewonnen wurde, erhält nicht immer das gleiche Gewicht wie die, die in persönlichen Sitzungen gesammelt wurde.