O que é um grupo focal de pesquisa qualitativa?
Um grupo focal de pesquisa qualitativa é uma coleção de pessoas recrutadas por uma empresa para fornecer conselhos e feedback sincero sobre um produto, estratégia de marketing ou outra campanha de larga escala. A principal missão de um grupo focal qualitativo é fornecer reações pessoais ao portfólio de pesquisa de mercado de uma empresa. Os membros do grupo emprestam seus próprios pensamentos, reações e experiências a dados estatísticos. As empresas usam as informações do grupo para personalizar sua aparência externa e mudar sua estratégia pública.
As empresas coletam pesquisas de mercado por diversos motivos. Alguns envolvem marketing de produto; conhecer a base de clientes e suas expectativas é uma parte importante do sucesso nas vendas. Construir a confiança do consumidor e promover uma imagem de força e confiabilidade também é essencial para empresas do setor financeiro e de investimentos. Grupos de lobby político e organizadores de campanhas também consideram inestimável a contribuição do público. Para esses e outros fins, um grupo focal de pesquisa qualitativa é uma das melhores e mais acessíveis soluções.
Os grupos focais geralmente são projetados para representar o público-alvo de uma empresa. Um grupo típico contém entre 15 e 20 membros escolhidos por sua origem étnica, socioeconômica ou educacional. Os grupos se reúnem em um local neutro e discutem um problema, avaliam um produto ou fornecem feedback sobre slogans ou material de marketing específico.
Existem muitas maneiras diferentes de usar o grupo focal de pesquisa qualitativa nos negócios. O grupo mais direto se reúne uma ou talvez duas vezes para discutir um problema comum. Modelos mais complexos exigem mais reuniões. Às vezes, dependendo do que está sendo discutido, vários grupos se reunirão simultaneamente.
As empresas podem optar por dividir os participantes do grupo focal de pesquisa qualitativa em um grupo controle, um grupo nominativo e um grupo consultivo. Cada uma receberia uma lista ligeiramente diferente de considerações ou perguntas diferentes a serem ponderadas. Seus resultados seriam então combinados e combinados para fornecer dados relevantes.
Uma parte essencial do grupo focal de pesquisa qualitativa é o moderador do grupo focal. O moderador geralmente é um profissional cujo trabalho é manter a discussão do grupo no caminho certo, introduzir perguntas provocativas ou pensantes e impedir que qualquer membro domine a conversa. As orientações dos moderadores costumam ser a única maneira pela qual os pesquisadores podem interagir diretamente com os participantes.
Na maioria das vezes, os procedimentos de grupos focais são registrados ou observados em tempo real pelos pesquisadores. Os pesquisadores passarão tempo analisando grupos focais e os pensamentos e idéias gerados à distância. Se eles precisarem de informações adicionais, geralmente ligam para o grupo ou pedem que o moderador entre em contato com membros individuais para entrevistas individuais.
Os grupos focais estão se movendo cada vez mais on-line, embora não sem algum ceticismo do mercado. Um grupo de foco on-line opera com o mesmo modelo de um grupo de pessoas: ou seja, os membros se reúnem ao mesmo tempo, no mesmo endereço da Internet e participam de uma conversa moderada. O nível de interação sincera nem sempre é o mesmo quando os participantes estão localizados remotamente, no entanto, e a pesquisa qualitativa obtida nas discussões nas salas de bate-papo nem sempre tem o mesmo peso que a coletada nas sessões pessoais.