Was ist Customer Insight?

Customer Insight ist ein Marketingbegriff, der verwendet wird, um die Art und Weise zu beschreiben, wie Informationen über Kunden von Unternehmen gesammelt werden, um das zukünftige Geschäft zu fördern. Das Aufbau hervorragender langfristiger Beziehungen zu Kunden ist für jedes Unternehmen von entscheidender Bedeutung, in der Hoffnung, erfolgreich zu sein. Aus diesem Grund achten Marketingteams auf Kundenerkenntnisse, wenn sie Werbeaktionen, Marketingstrategien und Werbekampagnen entwickeln. Dieses Konzept achtet auch genau darauf, wie unterschiedliche Auslöser das Kundenakten stimulieren und wie sich das Verhalten von Kunden in Zukunft in der Vergangenheit projiziert werden kann. In der Vergangenheit, als Medien wie Fernsehen, Radio und Printmedien Unternehmen Firmen erstmals neue Möglichkeiten zur Werbung gaben, wurde der Fokus häufig auf den Produkten und Dienstleistungen gelegt, die die Unternehmen zu bieten hatten. Diese Ansicht hat sich jedoch allmählich so weit entwickelt, dass ein Großteil des Marketings darauf beruht, wie sich dies auf die Verbraucher des Unternehmens auswirkt. Dieser Kunde-Der angetriebene Ansatz ist aufgrund von Entwicklungen in der Computertechnologie besonders verbreitet, die es den Vermarktern ermöglichen, die Verbraucher fast überall zu erreichen. Infolgedessen ist das Konzept der Kundeneinsicht genauso wichtig wie jeder andere in der Welt des modernen Marketings.

In vielerlei Hinsicht ist Customer Insight ein Konzept mit psychologischen Elementen. Unternehmen versuchen im Wesentlichen, in die Köpfe ihrer Kunden zu gelangen, um Kenntnisse darüber zu gewinnen, warum sie die Dinge kaufen, die sie kaufen und wie sie das Vertrauen des Kunden in eine bestimmte Marke gewinnen können. Die Fähigkeit, dies zu tun, würde es den Unternehmen möglicherweise ermöglichen, alle ihre Bemühungen der Sensibilität seiner Verbraucher zu befriedigen.

Seit der Einbeziehung der Kunden der Kunden technisch unmöglich ist, verlassen sich Unternehmen auf das Verhalten in der Vergangenheit, um Kundenerkenntnisse zu gewinnen. Zu diesen Zwecken ist die Neigungsmodellierung eine Technik, die die früheren Aktionen von Kunden erfolgt, macht Vorhersagendarüber, wie sie in Zukunft handeln werden. Dies ist besonders nützlich, wenn untersucht wird, wie sich vergangene Initiativen entweder negativ oder positiv auf den Kundenstamm ausgewirkt haben. Das Lernen aus diesen früheren Lektionen kann Marketingpersonal eine fundierte Vermutung darüber geben, wie zukünftige Werbeaktionen oder Verkaufskampagnen empfangen werden.

Während Kundeneinsichten kurzfristig dazu beitragen können, Marketingentscheidungen zu treffen, ist es auch für ein Unternehmen, das über die nächste Aktion hinausgeht, um ein stabiles, langfristiges Geschäft aufzubauen. Wenn Sie Kunden als Vermögen mit einem bestimmten Wert behandeln, können Unternehmen ihren Wert auf ähnliche Weise beurteilen, da sie den Wert eines neuen Maschinenstücks beurteilen könnten. Dies macht den Entscheidungsprozess klarer, wenn es um Marketingentscheidungen in Bezug auf Kundenattraktion und -bindung geht.