고객 통찰력이란 무엇입니까?

고객 통찰력은 회사가 미래의 비즈니스를 자극하기위한 노력으로 고객에 대한 정보를 수집하는 방식을 설명하는 데 사용되는 마케팅 용어입니다. 고객과의 우수한 장기 관계를 배양하는 것은 성공을 기대하는 모든 비즈니스에 중요합니다. 이런 이유로 마케팅 팀은 프로모션, 마케팅 전략 및 광고 캠페인을 고안 할 때 고객 통찰력에 세심한주의를 기울입니다. 이 개념은 또한 다양한 트리거가 고객 행동을 자극하는 방법과 미래에 고객의 과거 행동을 어떻게 투사 할 수 있는지에 대해 세심한주의를 기울입니다.

마케팅 기술은 시간이 지남에 따라 크게 바뀌 었습니다. 과거에는 텔레비전, 라디오 및 인쇄 매체와 같은 미디어가 처음으로 회사에 새로운 길을 광고 할 수있는 새로운 길을 제공했을 때, 회사가 제공 해야하는 제품과 서비스에 중점을 두었습니다. 그러나 그 견해는 많은 마케팅이 회사의 소비자에게 어떤 영향을 미치는지 예측하는 데 기반을두고있는 시점까지 점차 진화했습니다. 이 고객-컴퓨터 기술의 발전으로 인해 주도적 인 접근 방식이 특히 널리 퍼져있어 마케팅 담당자가 어디서나 소비자에게 다가 갈 수 있습니다. 결과적으로, 고객 통찰력의 개념은 현대 마케팅의 세계와 마찬가지로 중요합니다.

여러면에서 고객 통찰력은 심리적 요소를 가진 개념입니다. 회사는 본질적으로 고객의 책임자에 들어가서 구매하는 물건을 구매하는 이유와 특정 브랜드에 대한 고객의 신뢰를 얻을 수있는 방법에 대한 지식을 얻으려고 노력하고 있습니다. 이를 수행 할 수있는 능력은 기업이 소비자의 감수성에 대한 모든 노력을 충족시킬 수있게 될 것입니다.

고객의 책임자에 들어가는 것은 기술적으로 불가능하기 때문에 회사는 과거의 행동에 의존하여 고객 통찰력을 얻습니다. 이를 위해 성향 모델링은 고객의 과거 행동을 취하는 기술입니다.그들이 미래에 어떻게 행동 할 것인지에 대해. 이것은 과거의 이니셔티브가 고객 기반에 부정적인 또는 긍정적으로 영향을 미쳤는 방법을 연구 할 때 특히 유용합니다. 과거의 수업에서 배우는 것은 마케팅 담당자에게 미래의 프로모션 또는 영업 캠페인이 어떻게 접수 될 것인지에 대한 교육받은 추측을 할 수 있습니다.

고객 통찰력은 단기적으로 마케팅 결정을 내릴 수 있지만, 다음 프로모션을 넘어 안정적인 장기 비즈니스를 구축하는 회사에도 가치가 있습니다. 특정 가치가있는 자산으로 고객을 취급하면 회사가 새로운 기계의 가치를 판단 할 수있는 것과 비슷한 방식으로 가치를 판단 할 수 있습니다. 이로 인해 고객의 매력 및 유지와 관련된 마케팅 선택과 관련하여 의사 결정 프로세스가 더 명확 해집니다.