Was ist IT-Leistungsmanagement?
Beim IT-Leistungsmanagement werden Computer verwendet, um die Leistung zu messen und die Funktionsfähigkeit der IT-Ressourcen zu beurteilen. Dies wird häufig in Unternehmen und Betrieben verwendet. Im Geschäftsbereich konzentriert sich das IT-Performance-Management auf eine bessere Nutzung des Geldes und die Senkung der Kosten, während sich der Geschäftsbetrieb darauf konzentriert, schwache Komponenten zu finden und das gesamte System zu stärken. Unabhängig vom Kontext gibt es vier Arten von Metriken für das IT-Leistungsmanagement: Netzwerk, Software, Geschäftstransaktionsmanagement (BTM) und selbstlernend. Durch Aufzeichnen und Überprüfen dieser Metriken können IT-Experten die Verwendung der IT-Ressourcen verbessern.
Wenn das IT-Leistungsmanagement auf einem Computer oder einem Computernetzwerk verwendet wird, suchen der Administrator oder die Administratoren nach Möglichkeiten zur Verbesserung des Netzwerks, um festzustellen, wie die Ressourcen verwendet werden. Es gibt zwei Kontexte, einen für das Geschäft. Im geschäftlichen Kontext möchten Administratoren ihre Ressourcen auf den Verkauf konzentrieren und Kosten senken sowie IT-Projekte freigeben, die nicht ihren Erwartungen entsprechen.
Im betrieblichen Kontext des IT-Leistungsmanagements spielt es keine Rolle, wie sich das Netzwerk für das Unternehmen verhält. In diesem Kontext geht es darum, alle Ressourcen darauf zu konzentrieren, Computeroperationen leistungsfähiger zu machen. Alle fehlerhaften Komponenten werden lokalisiert und isoliert oder gelöscht, damit das Netzwerk diese Ressourcen für andere Funktionen verwenden kann. Der Verlauf der Nutzung und der Arbeitslast wird ebenfalls aufgezeichnet, sodass Administratoren wissen, wo die meisten Ressourcen zugeordnet sind, und sie können ihre Zuordnung optimieren.
Unabhängig vom Kontext gibt es vier Methoden für das IT-Leistungsmanagement. Bei der Netzwerkmethode wird das Netzwerk analysiert, um festzustellen, wie es Ressourcen verwendet. Das Netzwerk wird auch in künstliche Umgebungen gestellt, um zu sehen, wie es auf theoretische Situationen reagieren würde. Bei der Softwaremethode werden Programme überprüft, um sicherzustellen, dass sie die Workflowanforderungen erfüllen und die Erwartungen der Endbenutzer erfüllt werden.
Die selbstlernende Methode des IT-Leistungsmanagements konzentriert sich auf das Erstellen von Codes und Formeln, damit das Netzwerk die Ressourcenzuweisung selbst diagnostizieren kann. Wenn beispielsweise Ressourcen in einem Programm schlecht verwendet werden, lernt das Netzwerk, die Zuweisung derselben Ressourcen zu beenden und diese Ressourcen auf andere Funktionen zu übertragen. BTM ist das einzige Unternehmen, das sich stärker auf den Geschäftskontext konzentriert, da es um die Überwachung von Transaktionen geht. Es können jedoch auch Datentransaktionen für den Geschäftskontext überwacht werden. Dadurch werden die bei Transaktionen verwendeten Ressourcen überprüft, um sicherzustellen, dass sie für das System sowie für Benutzer und Kunden reibungslos sind.