Vad är IT Performance Management?

Prestationshantering av informationsteknologi (IT) är processen att använda datorer för att mäta prestandanivåer för att bedöma hur väl IT-resurser fungerar. Detta används ofta i företag och verksamhet. Inom företaget fokuserar IT-prestationshantering på att bättre utnyttja pengar och sänka kostnaderna, medan verksamheten fokuserar på att hitta svaga komponenter och stärka hela systemet. Oavsett sammanhang finns det fyra typer av IT-prestationshanteringsmätningar: nätverk, programvara, affärstransaktionshantering (BTM) och självinlärning. Genom att spela in och kontrollera dessa mätvärden kan IT-proffs förbättra hur IT-resurser används.

När IT-prestationshantering används på en dator eller nätverk av datorer letar administratören eller administratörerna för att se hur resurserna används, för att se om det finns något sätt att förbättra nätverket. Det finns två sammanhang, ett är för företag. I affärssammanhang söker administratörer att fokusera resurser på försäljning och minska kostnaderna och släppa IT-projekt som inte uppfyller sina förväntningar.

I driften av IT-resultathantering spelar det ingen roll hur nätverket gör för verksamheten. Detta sammanhang handlar om att fokusera alla resurser på att göra datoroperationer mer kraftfulla. Eventuella felaktiga komponenter finns och isoleras eller raderas så nätverket kan använda dessa resurser på andra funktioner. Historik om användning och arbetsbelastning registreras också, så administratörer vet var de flesta resurser tilldelas, och de kan optimera sin tilldelning.

Oavsett sammanhang finns det fyra metoder för IT-prestationshantering. I nätverksmetoden analyseras nätverket för att se hur det använder resurser. Nätverket kommer också att placeras i konstgjorda miljöer för att se hur det skulle reagera på teoretiska situationer. I mjukvarumetoden kontrolleras program för att se till att de uppfyller arbetsflödeskraven och att slutanvändarnas förväntningar uppfylls.

Självlärningsmetoden för IT-prestationshantering fokuserar på att skapa koder och formler så att nätverket kan självdiagnosera dess resursallokering. Till exempel, om resurser används dåligt i ett program, kommer nätverket att lära sig att sluta tilldela samma resurser och kommer att driva dessa resurser på andra funktioner. BTM är den enda som lutar sig mer mot affärssammanhang, eftersom det handlar om att övervaka transaktioner, men datatransaktioner kan också övervakas för verksamhetens sammanhang. Detta kontrollerar resurserna som används under transaktioner för att säkerställa att de är smidiga för systemet och för användare och kunder.