O que é gerenciamento de desempenho?
Tecnologia da informação (TI) O gerenciamento de desempenho é o processo de usar computadores para medir os níveis de desempenho para avaliar o desempenho dos recursos de TI. Isso é frequentemente usado em negócios e operações. Nos negócios, o gerenciamento de desempenho de TI se concentra em fazer melhor uso de dinheiro e reduzir custos, enquanto as operações se concentram em encontrar componentes fracos e fortalecer todo o sistema. Independentemente do contexto, existem quatro tipos de métricas de gerenciamento de desempenho de TI: rede, software, gerenciamento de transações de negócios (BTM) e auto-aprendizagem. Ao gravar e verificar essas métricas, os profissionais de TI podem melhorar a forma como os recursos de TI estão sendo usados. Existem dois contextos, um sendo para negócios. No contexto comercial, os administradores estão procurando concentrar recursosSobre as vendas e redução de custos e liberando projetos de TI que não estão cumprindo suas expectativas.
No contexto de operações do gerenciamento de desempenho de TI, não importa como a rede está indo para o negócio. Esse contexto é sobre focar todos os recursos em tornar as operações do computador mais poderosas. Quaisquer componentes com falha estão localizados e isolados ou excluídos para que a rede possa usar esses recursos em outras funções. A história sobre uso e carga de trabalho também é registrada, para que os administradores saibam onde a maioria dos recursos é alocada e eles podem otimizar sua alocação.
Independentemente do contexto, existem quatro métodos no gerenciamento de desempenho de TI. No método de rede, a rede é analisada para ver como ela usa recursos. A rede também será colocada em ambientes artificiais para ver como ela reagiria a situações teóricas. No método de software, os programas são verificadospara garantir que eles estão atendendo aos requisitos de fluxo de trabalho e que as expectativas do usuário final sejam atendidas.
O método de auto-aprendizagem do gerenciamento de desempenho de TI se concentra na criação de códigos e fórmulas, para que a rede possa diagnosticar sua alocação de recursos. Por exemplo, se os recursos estiverem sendo usados mal em um programa, a rede aprenderá a parar de alocar os mesmos recursos e levará esses recursos para outras funções. O BTM é o único que se inclina mais para o contexto comercial, porque se trata de monitorar transações, mas as transações de dados também podem ser monitoradas para o contexto de operações. Isso verifica os recursos usados durante as transações para garantir que sejam suaves para o sistema e para os usuários e clientes.