Cos'è la gestione delle prestazioni IT?
La gestione delle prestazioni della tecnologia dell'informazione (IT) è il processo di utilizzo dei computer per misurare i livelli di prestazione per valutare il funzionamento delle risorse IT. Questo viene spesso utilizzato nelle attività e nelle operazioni. Nel mondo degli affari, la gestione delle prestazioni IT si concentra sul fare un uso migliore del denaro e la riduzione dei costi, mentre le operazioni sono focalizzate sulla ricerca di componenti deboli e sul rafforzamento dell'intero sistema. Indipendentemente dal contesto, esistono quattro tipi di metriche di gestione delle prestazioni IT: rete, software, gestione delle transazioni aziendali (BTM) e autoapprendimento. Registrando e verificando queste metriche, i professionisti IT possono migliorare il modo in cui vengono utilizzate le risorse. Ci sono due contesti, uno per affari. Nel contesto aziendale, gli amministratori stanno cercando di focalizzare le risorsesulle vendite e sulla riduzione dei costi e sul rilascio di progetti IT che non sono all'altezza delle loro aspettative.
Nel contesto operativo della gestione delle prestazioni IT, non importa come sta facendo la rete per l'azienda. Questo contesto consiste nel focalizzare tutte le risorse sul rendere le operazioni di computer più potenti. Eventuali componenti non funzionanti vengono posizionati e isolati o eliminati in modo che la rete possa utilizzare tali risorse su altre funzioni. Viene anche registrata la storia sull'uso e il carico di lavoro, quindi gli amministratori sanno dove sono allocate la maggior parte delle risorse e possono ottimizzare la loro allocazione.
Indipendentemente dal contesto, ci sono quattro metodi per la gestione delle prestazioni IT. Nel metodo di rete, la rete viene analizzata per vedere come utilizza le risorse. La rete sarà anche collocata in ambienti artificiali per vedere come reagirebbe a situazioni teoriche. Nel metodo del software, i programmi vengono controllatiper assicurarsi che soddisfino i requisiti del flusso di lavoro e che le aspettative dell'utente finale siano soddisfatte.
Il metodo di autoapprendimento della gestione delle prestazioni IT si concentra sulla creazione di codici e formule in modo che la rete possa autodiagnosticare la sua allocazione delle risorse. Ad esempio, se le risorse vengono utilizzate male per un programma, la rete imparerà a smettere di allocare le stesse risorse e spingerà tali risorse su altre funzioni. BTM è l'unico che si inclina più verso il contesto aziendale, perché si tratta di monitoraggio delle transazioni, ma anche le transazioni di dati possono essere monitorate per il contesto delle operazioni. Ciò controlla le risorse utilizzate durante le transazioni per assicurarsi che siano fluide per il sistema e sugli utenti e i clienti.