Wie werde ich Call Center Manager?
Call Center -Manager überwachen die Qualität und Effizienz des Kundendienstvorgangs in einer eingehenden oder ausgehenden Anrufeinrichtung. Sie führen Leistungsbewertungen durch, ermitteln die Notwendigkeit neuer Techniken oder Geräte und schulen neue Arbeiter. Eine Person, die Call Center Manager werden möchte, kann Fähigkeiten entwickeln und Erfahrungen in Callcenter-Jobs einnehmen. Darüber hinaus kann eine Person ihre Chancen, einen Managementjob zu landen, durch einen Bachelor- oder Master -Abschluss im Geschäft erheblich erhöhen. Ein Angestellter der Einstiegsklasse, der ein Call Center-Manager werden möchte, kann seine Chancen verbessern, eine Beförderung zu erhalten, indem er außergewöhnlich gut abschneidet. Er oder sie kann Richtlinien und Verfahren studieren, Computer- und Telefonsysteme beherrschen und häufig mit dem Management interagieren. Ein Arbeiter, der zu jeder Verschiebung pünktlich auftaucht und den Wunsch ausdrückt, Witz voranzutreibenHin ein Unternehmen wird wahrscheinlich die Möglichkeit bekommen, Call Center Manager zu werden.
Trotz außergewöhnlicher Leistung der Arbeitnehmer verlangen einige Call -Zentren, dass potenzielle Manager einen Hochschulabschluss in Betriebswirtschaft, Marketing oder einem ähnlichen Bereich haben. Eine Person, die Call Center Manager werden möchte, kann ihre Anmeldeinformationen verbessern, indem sie einen Bachelor-Abschluss an einem akkreditierten vierjährigen College oder einer Universität erwerben. Ein Student hat die Möglichkeit, die Grundlagen des Betriebs eines Unternehmens zu untersuchen. Kurse in Arbeitsbeziehungen, Wirtschaft, Informatik und Kommunikation können sehr hilfreich sein, um wesentliche Kenntnisse und Fähigkeiten zu entwickeln.
Viele Schüler beschließen, sich bei Graduierten -Schulprogrammen zu bewerben, um ihre Chancen für die Suche nach Managementjobs weiter zu verbessern. Ein Master -Studiengang in Betriebswirtschaftsbehörde dauert in der Regel etwa zwei Jahre. Während dieser Zeit besucht ein Student LectUres und führt unabhängige Forschung zu verschiedenen Geschäftsthemen durch. In vielen Schulen verfügen Praktika mit Praktika, die einem Studenten bieten können, der ein Call Center -Manager werden möchte, eine hervorragende Gelegenheit, praktische Erfahrungen zu sammeln. Nach dem Abschluss kann eine Person einen gründlichen Lebenslauf zusammenstellen und sich für Vollzeitjobs bewerben.
Zusätzlich zu einem Abschluss kann ein hoffnungsvoller Manager beschließen, eine zusätzliche freiwillige Zertifizierung einer angesehenen nationalen Organisation zu verfolgen. Zertifizierter zu werden ist möglicherweise nicht erforderlich, um einen Job zu finden, aber es kann einem Einzelnen einen Vorteil gegenüber anderen Bewerbern verschaffen. Sobald eine Person in der Lage ist, Callcenter -Manager zu werden, verbringt sie normalerweise mehrere Wochen damit, unter Anleitung erfahrener Vorgesetzter über bestimmte Aufgaben zu lernen. Einer neuer Manager wird beigebracht, wie Mitarbeiterdateien verwaltet, Bewertungen durchführt und Zeitpläne festgelegt werden. Mit der Zeit und den nachgewiesenen Fähigkeiten erhält er oder sie zusätzliche Verantwortung und darf unabhängig voneinander arbeiten.