Wie werde ich Client Services Manager?

Wenn Sie Client Services Manager werden möchten, benötigen Sie wahrscheinlich eine Kombination aus einem betriebswirtschaftlichen Abschluss, Führungserfahrung und einer ergebnisorientierten Einstellung. Kundenbetreuer sind in der Regel nicht nur damit beauftragt, Kundenkonten zu überwachen und zu verwalten, sondern auch komplexe Strategien zur Vorhersage von Kundentrends zu verstehen und umzusetzen. Ein analytischer Verstand, Führungsqualitäten, erstklassige Kommunikationsfähigkeiten und fachkundiges Geschäftswissen sind entscheidende Merkmale, die Sie haben sollten, wenn Sie ein Manager für Kundenservices werden möchten.

Während viele Unternehmen einen Kundenberater mit einem MBA-Abschluss (Master of Business) suchen, gibt es möglicherweise Unternehmen, die Sie in Betracht ziehen, wenn Sie einen BBA-Abschluss (Bachelor of Business) und eine Erfahrung von etwa fünf Jahren als Kundenberater vorweisen können. Die genauen Anforderungen sind sehr unterschiedlich und können vom Standort sowie von der Unternehmensgröße abhängen. Bevor Sie also einen Karriereweg als Client Services Manager planen, sollten Sie nachforschen, nach welchen Unternehmen in Ihrer Region Bewerber suchen Diese Position.

Versuchen Sie, in jedem Job Fähigkeiten im analytischen Denken und in der Qualitätskontrolle zu entwickeln. Seien Sie darauf vorbereitet, in Ihrem Lebenslauf anzugeben, wie Sie diese Eigenschaften in Ihren früheren Jobs verwendet haben, um die Kundenbetreuung zum Nutzen der Unternehmen zu verbessern, für die Sie gearbeitet haben. Das Arbeiten im Management und im Kundenservice kann Ihnen dabei helfen, Ihre Fähigkeiten zu erweitern, wenn Sie Client Services Manager werden möchten, sich aber auf eine proaktive und nicht auf eine passive Haltung konzentrieren möchten. Anstatt einfach Probleme zu lösen, wenn Kunden Sie anrufen, deren Bedürfnisse analysieren und Anrufe tätigen oder sich zuerst mit ihnen treffen, um die Fähigkeiten zu erlernen, die Sie als Kundendienstmanager benötigen.

Für einige Jobs als Client Services Manager ist möglicherweise eine Reise erforderlich. Möglicherweise müssen Sie sich regelmäßig mit lokalen Kunden treffen und weltweit reisen. Verhandlungs- und Entscheidungskompetenz sind wichtig. Sie müssen in der Lage sein, das Geschäft jedes Kunden im Detail zu verstehen, auch wenn die Prozesse in der Lieferkette und die Distributionslogistik komplex sind. Es ist auch wahrscheinlich, dass von Ihnen erwartet wird, dass Sie der Experte für Kunden sind, zu dem Sie als Client Services Manager wechseln.

Ein Team von Kundenverkäufern zu führen und zu motivieren, ist eine weitere Fähigkeit, die Sie als Kundenbetreuungsmanager wahrscheinlich benötigen. Sie sollten auch darauf vorbereitet sein, sich mit Verkaufsprognosen und Kundeninteressenten auskennen zu können. Wenn Sie Client Services Manager werden, wird möglicherweise von Ihnen erwartet, dass Sie neue Kunden gewinnen und die Loyalität alter Kunden aufrechterhalten.