Was macht ein Qualitätsdirektor?
Ein Direktor für Qualität oder Qualitätssicherung ist verantwortlich für die Aufrechterhaltung oder Verbesserung der Qualität von Waren und Dienstleistungen, die von einer Organisation produziert oder bereitgestellt werden. In vielen Fällen versuchen Direktoren, die Qualität zu verbessern, um das Ansehen eines Unternehmens mit dem Ergebnis zu verbessern, dass das Unternehmen seinen Marktanteil erhöhen kann. Darüber hinaus haben viele Länder Gesetze, die den Herstellern grundlegende Produktionsstandards auferlegen, und der Qualitätsdirektor ist dafür verantwortlich, dass diese grundlegenden Standards erfüllt werden.
Viele Dienstleister wie Versicherungsunternehmen, Banken und Satellitenfernsehunternehmen beschäftigen einen Qualitäts- und Aufgabendirektor, der die individuelle Person mit der Verbesserung des allgemeinen Kundendienstes verbessert. Der Direktor muss sich mit den Abteilungsleitern zusammenschließen, um Verbraucherbeschwerden über fehlerhafte Produkte oder unzureichende Dienstleistungen zu beheben. Der Direktor konzentriert sich jedoch hauptsächlich darauf, dass Mitarbeiter des Unternehmens ein hohes Maß an Kundenservice anbieten. In einigen Firmen wird der Direktor Institu einrichtenTE -Unternehmen breite Regeln, nach denen alle Mitarbeiter bestimmte Sätze verwenden und Kundenprobleme auf einheitliche Weise behandeln. Der Direktor kann eine externe Marketingfirma für die Durchführung von Kundenzufriedenheit mit Kunden erlassen und dann Daten von diesen Umfragen verwenden, um neue Regeln und Richtlinien für den Kundendienst zu formulieren.
In einigen Ländern müssen Fluggesellschaften, Eisenbahnbetreiber und verschiedene Arten von Herstellern regelmäßige Sicherheitskontrollen durchführen und sicherstellen, dass Fahrzeuge und Geräte in Betrieb sind. Der Qualitätsdirektor muss interne Kontrollprogramme wie Fahrzeug -Checklisten implementieren und Schulungen für Mitarbeiter arrangieren, damit jeder die Sicherheitsvorschriften versteht. In einigen Fällen kann der Direktor in Konsultationen mit staatlichen Aufsichtsbehörden oder Unternehmen abschließen, die sich auf neue Technologie spezialisiert haben, um neue Wege zu finden, um die Sicherheitsstandards zu verbessern. Unternehmen, die von der Sicherheit abweichenDie Standards unterliegen in vielen Ländern Strafen, und die Qualität der Direktor muss sicherstellen, dass das Unternehmen hohe Standards beibehält, damit keine Strafen verhängt werden.
Regierungsbehörden stellen manchmal Direktoren von Qualität ein, um Gesundheitsprogramme, Schulbezirke und andere Arten von öffentlich finanzierten Systemen zu überwachen. Der Direktor muss Daten wie Schulnoten oder Krankenhaussicherheitsstandards analysieren, um sicherzustellen, dass Qualitätsdienste erbracht werden. Neben der Verbesserung der Gesamtstandards muss der Direktor möglicherweise auch Wege finden, um die Effizienz zu steigern und die Kosten zu senken.
Der Qualitätsdirektor kann einen ständigen Sitz im Vorstand des Unternehmens haben. In diesem Fall berichtet der Direktor an den Vorsitzenden oder Chief Executive Officer (CEO). Ein Direktor, der für ein staatliches Unternehmen arbeitet, muss möglicherweise direkt an einen hochrangigen Beamten berichten. Abhängig von der Größe der Organisation kann der Direktor eine Belegschaft leiten, die mehrere Ebenen von Managern und Beschäftigten umfasstEES. Der Direktor hat normalerweise nur die Verantwortung für die Einstellung und Entlassung von Mitarbeitern, die dem Direktor berichten.