品質のディレクターは何をしますか？

品質または品質保証のディレクターは、組織によって生産または提供される商品やサービスの品質を維持または改善する責任があります。多くの場合、取締役は企業の地位を改善するために品質を改善しようとし、その結果、ビジネスは市場シェアを増やすことができます。さらに、多くの国には、製造業者に基本的な生産基準を課す法律があり、品質のディレクターがこれらの基本基準が満たされていることを確認する責任があります。

保険会社、銀行、衛星テレビ会社などの多くのサービスプロバイダーは、顧客サービスの全体的なレベルを改善する個人の品質とタスクのディレクターを雇用しています。ディレクターは、部門のマネージャーと誤った製品や不十分なサービスに関する消費者の苦情に対処する必要がありますが、ディレクターは主に、会社の従業員が高いレベルの顧客サービスを提供することに焦点を当てています。一部の企業では、ディレクターはInstituになりますすべての従業員が特定のフレーズを使用し、均一な方法で顧客の問題を処理することを要求するTE社全体のルール。ディレクターは、外部のマーケティング会社に契約して顧客満足度調査を実施し、それらの調査のデータを使用して、顧客サービスに関連する新しい規則とポリシーを策定することができます。

一部の国では、航空会社、鉄道事業者、およびさまざまな種類のメーカーが、定期的な安全チェックを実施し、車両と機器が正常に機能していることを確認する必要があります。品質のディレクターは、車両チェックリストなどの内部統制プログラムを実装し、従業員向けのトレーニングを手配して、全員が安全規制を理解できるようにする必要があります。場合によっては、ディレクターは、安全基準を改善するための新しい方法を見つけるために、政府の規制当局または新しい技術を専門とする企業と協議することができます。安全から逸脱するビジネス基準は多くの国で罰則の対象となり、取締役の品質は、罰則が課されないように、会社が高い基準を維持していることを保証する必要があります。

政府機関は、医療プログラム、学区、その他の公的資金調達スキームを監督するために品質のディレクターを雇うことがあります。ディレクターは、質の高いサービスが提供されるように、学校の成績や病院の安全基準などのデータを分析する必要があります。全体的な基準を改善する以外に、ディレクターは効率を高め、コストを削減する方法を見つけなければならない場合があります。

Qualityのディレクターは、会社の取締役会に恒久的な議席を持っている場合があります。政府機関で働くディレクターは、高級公務員に直接報告する必要がある場合があります。組織の規模に応じて、ディレクターは、いくつかのマネージャーを含む労働力を司会し、雇用することができますEES。ディレクターは通常、ディレクターに報告する従業員を雇用および解雇する責任しかありません。