Was macht ein Rezeptionsleiter?

Ein Manager an der Rezeption arbeitet in der Gastgewerbebranche in einem Unternehmen wie einem Hotel, einem Resort oder einem Gasthaus. Die täglichen Aufgaben von jemandem in dieser Position können variieren, abhängig von der Größe der Einrichtung und der Anzahl anderer Mitarbeiter, die dort arbeiten, ist jedoch eine herausfordernde Aufgabe, bei der eine Person über hervorragende Kundendienstfähigkeiten sowie die Fähigkeit, gut mit anderen zusammenzuarbeiten. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, eine Managementposition in der Hotellerie zu erreichen. Viele Menschen, die eine Karriere in der Branche planen, machen College -Abschlüsse im Gastgewerbemanagement oder im Geschäft, um wertvolles Wissen zu erlangen. Ein Hochschulabschluss ist jedoch keine Voraussetzung, und viele Manager haben jahrelange Erfahrung anstelle einer formalen Ausbildung. Es dauert im Allgemeinen mindestens drei bis fünf Jahre an der Rezeption, bevor Sie Manager und PR werdenOmotionen in die Aufsichtsrollen sind häufig, bevor sie ein tatsächlicher Manager werden. Für den Manager ist es wichtig, praktisch alles zu wissen, was es über das Hotel zu wissen gibt, um die Fragen der Kunden genau zu beantworten, und dies kann in der Regel nur aus Erfahrung stammen. Sobald die Person eine Managementposition erlangt, kann sie tatsächlich weniger Zeit am Schreibtisch verbringen und stattdessen mehr Zeit hinter den Kulissen verbringen.

Diese Person ist möglicherweise dafür verantwortlich, Zeitpläne für andere Mitarbeiter zu erstellen, um die Rezeption zu bearbeiten, und sicherzustellen, dass die Unternehmensrichtlinien immer verfolgt werden. Der Manager wird Richtlinien für Dinge wie freie Zeit, Stunden, die bearbeitet werden müssen, Kleidungscodes und andere Arbeitsplatz -Praktiken durchsetzen. Er oder sie wird wahrscheinlich häufige Treffen mit anderen Managern im Hotel in benötigenUm Dinge wie Vertriebsziele, Produktivität und Ideen zur Verbesserung des Geschäfts zu diskutieren.

Wenn ein Kunde ein Problem hat und zusätzliche Hilfe benötigt, ist der Rezeptionsleiter möglicherweise derjenige, der angerufen wird. Es ist wichtig, dass jeder in einer Managementposition in der Lage ist, schwierige Kunden umzugehen und höflich und respektvoll zu bleiben. Er oder sie kann auch dafür verantwortlich sein, den Cashflow über die Rezeption zu verfolgen oder neue Reservierungen einzurichten.