Was macht ein Notfall -Dispatcher?

Ein Notfall -Dispatcher ist dafür verantwortlich, eingehende Anrufe von jemandem in Not oder Not zu telefonieren und die erforderlichen Informationen an diejenigen weiterzugeben, die auf die Situation reagieren können. Dieser Prozess kann Polizeibeamte, Rettungsmediziner, Feuerwehrleute oder fast jeden anderen Fachmann betreffen, der Menschen in Notsituationen hilft. Der Job beinhaltet in der Regel praktische Aufgaben wie die Beantwortung von Anrufen, die Protokollierung von Informationen und das Gespräch mit dem Anrufer und dem Beamten, der auf einen Versand antwortet. Abgesehen von solchen grundlegenden Anforderungen gibt es jedoch auch die weniger offensichtlichen Pflichten, z. Dies können Anrufe von jemandem, der Zeuge erlebtEin Verbrechen oder Unfall, die Opfer von Verbrechen, Menschen, die medizinische Notfälle erleben, die Hilfe benötigen, oder fast jede andere erdenkliche Situation. Solche Telefonanrufe sind häufig in Nachrichtensendungen gespielt zu hören, um die geistige Erkrankung eines Opfers oder Zeugen zu veranschaulichen, und in solchen Aufnahmen ist der Notfall -Dispatcher oft ebenfalls zu hören. Wenn Sie sich solche Aufnahmen anhören, wird klar, dass die Disponenten versuchen müssen, trotz der potenziell katastrophalen Situation, die er oder sie über das Telefon hört, ruhig zu bleiben.

Dies ist vielleicht eines der wichtigsten Dinge, die ein Notfall -Dispatcher bei der Erfüllung seiner Pflichten tut. Während der Dispatcher eingehende Anrufe und Informationen erhält, muss der Dispatcher ruhig bleiben und die Informationen effektiv an jemanden weitergeben können, der der Person in Schwierigkeiten tatsächlich helfen kann. Dies bedeutet, dass ein Notfall -Dispatcher in der Lage sein mussInformationen zu hören und zu destillieren, was bis zu den wichtigsten oder unmittelbaren Aspekten gesagt wird, und dann ruhig und prägnant diese Informationen an einen Polizisten, einen Sanitäter oder einen Feuerwehrmann weitergeben.

Viele Male müssen potenzielle Bewerber für Notfall -Dispatcher -Positionen Hintergrundüberprüfungen und psychologische Analysen durchlaufen, um sicherzustellen, dass sie den mit dem Auftrag einhergehenden Stress bewältigen können. Je nachdem, wo eine Person arbeitet, kann ein Dispatcher an einem durchschnittlichen Tag Dutzende von Menschen hören, die traumatische Ereignisse erleben. Ein Dispatcher muss in der Lage sein, dem Anrufer zu helfen, ruhig zu bleiben, die erforderlichen Informationen aus dem potenziell verzweifelten Anrufer zu extrahieren und sicherzustellen, dass die Hilfe ordnungsgemäß eintrifft.