응급 파견자는 무엇을합니까?

응급 파견자는 응급 또는 고통에 처한 누군가로부터 들어오는 전화를 받고 상황에 대응할 수있는 사람들에게 필요한 정보를 전달할 책임이 있습니다. 이 과정에는 경찰관, 응급 의료 기술자, 소방관 또는 응급 상황에서 사람들을 돕는 다른 전문가가 포함될 수 있습니다. 직무는 일반적으로 전화 응답, 로깅 정보, 발신자 및 경찰관과의 대화와 같은 실질적인 의무가 포함됩니다. 그러나 이러한 기본 요구 사항 외에도 이러한 상황의 스트레스를 처리하고 극심한 상황이나 외상의 순간에 진정 상태를 유지하고 집중하도록 돕는 것과 같은 명백한 의무도 있습니다.

매일 문자 그대로, 매우 문자 그대로, 긴급 파견자는 최악의 날을 경험하고 응급 전문가의 서비스를 요구하는 다양한 사람들의 전화에 응답합니다. 이것들은 목격하는 사람의 전화 일 수 있습니다범죄 또는 사고, 범죄 피해자, 도움이 필요한 의료 응급 상황을 경험하는 사람들, 또는 상상할 수있는 다른 상황. 이러한 전화 통화는 종종 뉴스 방송 중에 피해자 나 증인의 정신 상태를 설명하기 위해 재생 될 수 있으며, 그러한 기록에서 응급 파견자도 종종들을 수 있습니다. 그러한 녹음을들을 때, 파견자들은 전화를 통해 듣고있는 잠재적 인 재난 상황에도 불구하고 침착 한 상태를 유지해야한다는 것이 분명해집니다.

이것은 아마도 응급 파견자가 자신의 의무 수행에서하는 가장 중요한 일 중 하나 일 것입니다. 디스패처는 들어오는 통화 및 정보를받는 반면, 디스패처는 침착하게 유지되어 실제로 문제가있는 사람을 도울 수있는 사람에게 정보를 효과적으로 전달할 수 있어야합니다. 이것은 응급 파견자가 가능해야한다는 것을 의미합니다정보를 듣고 가장 중요하거나 즉각적인 측면으로 말한 것을 증류하려면, 그 정보를 경찰, 구급대 원 또는 소방관에게 침착하고 간결하게 전달하십시오.

여러 번, 응급 파견자 직책에 대한 잠재적 인 지원자는 직무와 함께 제공되는 스트레스를 처리 할 수 ​​있도록 배경 점검 및 심리 분석을 받아야합니다. 사람이 일하는 곳에 따라, 평균적으로 파견자는 외상성 사건을 겪고있는 수십 명의 사람들을들을 수 있습니다. 디스패처는 발신자가 침착하게 유지하고 잠재적으로 고민하는 발신자로부터 필요한 정보를 추출하고 도움이 제대로 도착할 수 있도록 도와야합니다.