Was ist emotionale Arbeit?

emotionale Arbeit ist die Arbeit, die eine Person leistet, damit ihre ausgestellten Emotionen den Erwartungen für eine Position übereinstimmen. Einige Menschen haben mehr Schwierigkeiten mit dieser Art von Arbeit als andere, und für viele Menschen kann emotionale Arbeit zu einem erhöhten Stress und Burnout führen. Der am leichtesten erkennbare Fall emotionaler Arbeit ist, wenn ein Vorgesetzter den Antrag der Mitarbeiter in Kundendienstpositionen verlangt und zu jeder Zeit angenehm bleiben, selbst angesichts von Beleidigungen. Jobs, bei denen die Intelligenz des Mitarbeiters mehr geschätzt wird als seine körperliche Präsenz, erfordern oft weniger emotionale Arbeit, so dass diese Art von Arbeit die Armen und Unbekämpften überproportional bestraft. In einigen Kulturen muss eine Person für bestimmte Jobs reserviert oder einschüchternd sein, selbst wenn sie sich glücklich fühlt. Häufiger ist diese Art von Arbeitskräften als Nachfrage nach Dienstangestellten oder anderen Mitarbeitern auf niedriger Ebene, die es sindLD, um bestimmte Emotionen zu präsentieren, auch wenn sie sie nicht fühlen. Wenn Sie in einem Kundendienst nicht angenehm erscheinen, kann dies in einigen Fällen zur Beendigung der Beschäftigung führen.

Menschen, die ihre Emotionen in ungewöhnlich strengen Wegen ihrer Arbeitgeber regulieren lassen, erleben oft eine verringerte Lebensqualität oder Unzufriedenheit mit einem Job. Dies liegt daran, dass sich diese Menschen kontrolliert fühlen und dass der Großteil ihres Tages unecht ist. Interessanterweise sind Unternehmen, die das Bedürfnis haben, die Emotionen ihrer Mitarbeiter zu mikromanieren, häufig dieselben Unternehmen, die ihre Mitarbeiter schlecht behandeln. Daher kann die schulmäßige Ausbildung manchmal als Hinweis darauf verwendet werden, wie ziemlich ein Unternehmen Mitarbeiter behandelt.

Eines der Hauptprobleme mit emotionaler Arbeit ist, dass es in vielen Fällen äußerst geschlechtsspezifisch ist. Es wird häufig erwartetschlechter Kundenservice oder eine schlechte Einstellung zur Arbeit. Männer haben viel leichtere emotionale Erwartungen im Bereich des Kundendienstes, und selbst wenn ein Arbeitsplatz eine Auswirkung von Affekten verlangt, ist es für Männer häufiger, echte Emotionen zu erleben, anstatt das Bedürfnis zu spüren, sie zu fälschen.

Es gibt viele Möglichkeiten, um schwierige emotionale Arbeit zu führen. Zum Beispiel werden Mitarbeiter, die mit Feierlichkeit in ihrer Arbeit handeln müssen, oft echtes Feierlichkeit, wenn sie ihre Arbeit ernst nehmen und sich wirklich um die jeweilige Aufgabe kümmern. Eine der Möglichkeiten, dass die Mitarbeiter ständig lächeln, besteht darin, ein Umfeld zu schaffen, in dem Mitarbeiter lächeln möchten. Die Schaffung von glücklichen und fairen Arbeitsumgebungen reduziert die emotionale Belastung für Dienstarbeiter stark und kann zu einer besseren Moral und loyaleren Arbeitern führen.