感情的な労働とは何ですか？

感情的な労働とは、人が自分の展示された感情を職に期待する人に一致させるために行う仕事です。一部の人々は、他の人よりもこのタイプの仕事に困難を抱えており、多くの人にとって、感情的な労働はストレスや燃え尽きにつながる可能性があります。感情的な労働の最も簡単に認識できるケースは、監督者がカスタマーサービスの従業員がsmight辱に直面しても、常に微笑んで快適なままでいることを要求するときです。従業員の知性が身体的存在よりも高く評価されている仕事は、しばしばより少ない感情的労働を必要とします。そのため、この種の労働は貧しい人々を不釣り合いに罰し、詐欺を受けません。一部の文化では、人は幸せを感じている場合でも、特定の仕事のために留保または脅迫されなければなりません。より一般的には、サービス労働者またはその他の低レベルの従業員への需要としてのこのタイプの労働が表面的に表面的に表れますたとえ彼らが感じていなくても、特定の感情を提示するLD。カスタマーサービスの設定で快適に見えないと、場合によっては雇用の終了につながる可能性があります。

雇用主によって異常に厳格な方法で感情を規制している人は、しばしば生活の質の低下や仕事に対する不満を経験します。これは、これらの人々がコントロールされていると感じ、一日の大半が不正であるためです。興味深いことに、従業員の感情をマイクロ管理する必要性を感じている企業は、従業員の扱いが悪くなっている企業と同じ企業であるため、適切な影響のトレーニングを、企業が従業員をどのように扱うかを示すことができる場合があります。

感情的労働に関する主要な問題の1つは、多くの場合、それが非常に性別になっていることです。女性はしばしば常に前向きな感情を示すことが期待されており、そうでなければそうすることは不十分な顧客サービスまたは仕事に対する悪い態度。男性は顧客サービスの分野ではるかに軽い感情的な期待を持っています。仕事に影響の表示を要求する場合でも、男性が偽物を偽造する必要性を感じるよりも、本物の感情を経験することがより一般的です。

困難な感情的労働を回避する多くの方法があります。たとえば、仕事で厳soleで行動しなければならない従業員は、仕事を真剣に受け止め、手元の仕事を本当に気にするなら、真の厳soleさを感じることがよくあります。従業員の笑顔を常に義務付ける方法の1つは、従業員が笑顔を望んでいる環境を作ることです。幸せで公正な職場環境を作ることは、サービスワーカーへの感情的な負担を大幅に減らし、より良い士気とより忠実な労働者につながる可能性があります。