Was ist ein nationaler Dienstleister?
Ein nationaler Dienstleister ist ein Internetdienstanbieter (ISP) mit nationaler Präsenz. Dieses Modell unterscheidet sich von kleineren ISPs, die als lokale Anbieter fungieren und begrenzte geografische Gebiete abdecken. Ein nationaler Dienstleister kann Kunden im ganzen Land bedienen, wenn auch ländliche Gebiete möglicherweise nur eine teilweise oder fleckige Abdeckung. Beispielsweise können diese Dienste Telefon-, Fernseh-, Internet- und Mobilfunkdienste für eine einfache Rechnung bündeln. Robuste Webspace-Pläne mit Slicker Scripting Tools und in einigen Fällen sind optionale integrierte kommerzielle Funktionen weitere Funktionen, die ein nationaler Dienstleister anbieten kann. Die Konnektivität kann auch mit weniger Ausfallzeiten oder Ausfällen stabiler sein, obwohl lokale oder kleine Anbieter möglicherweise auch hervorragende Aufzeichnungen zur Verfügung stehen.Der Anbieter von Tapfern läuft oft (aber nicht immer) auf den Kundendienst hinaus. Größere Unternehmen sind in der Regel bürokratisch in der Struktur, was die Effizienz und den schnellen Service behindern kann. Ein weiterer Nachteil ist, dass technischer Unterstützung häufig ausgelagert wird.
Während es sich nur einen Moment dauern kann, um sich mit einer echten Person zu verbinden, die eine technische Support-Linie für einen kleineren oder lokalen ISP besetzt, kann es manchmal eine frustrierende Erfahrung sein, Hilfe von einem großen, mehrfach produktionalen, nationalen Dienstleister zu erhalten. Normalerweise beinhaltet es, eine Kaskade von Menüoptionen zu durchsuchen, die von einem automatisierten Bediener angeboten werden, gefolgt von einem langen Warten, das in mehr Transfers endet oder in einigen Fällen einen fallengelassenen Anruf endet. Zwischen den Hürden muss der Kunde möglicherweise Verkaufsgespräche über neue Produkte oder Pakete durchsetzen. Erfolg bedeutet am Ende häufig, sich mit einem Telefonpersonal auf halber Globus zu verbinden, der einfach einem generischen Skript mit folgtKein technischer Verblick.
Multi-Staat- und lokale ISPs sind häufig (aber nicht immer) im Kundenservice aus und bieten häufig rund um die Uhr Hilfe durch eine bemannte, gebührenfreie Nummer an. Der niedrigere Overhead eines kleineren Unternehmens kann mehr Geld für ein besseres Kundendienstmodell bedeuten, das von geschulten Technikern, die das Produkt kennen, mit dem „Haus“ behandelt werden. In Kombination mit einem angemessenen Satz von Funktionen und einem guten Laufzeitaufzeichnung kann ein lokaler oder kleinerer ISP -Anbieter der richtige Weg sein.
Einige bekannte nationale Breitbanddienstanbieter sind Time Warner Cable (das Roadrunner verkauft), Verizon, Earthlink, AT & T/SBC Yahoo! und Comcast. Zu den kleineren Anbietern, die einen nationalen Zugang bieten, gehören solide Künstler wie das in Los Angeles ansässige DSLEXTREME. Um lokale und nationale Dienstleister in Ihrer Region zu untersuchen, lesen Sie Websites wie DSLReports oder geben Sie den Namen Ihrer Stadt zusammen mit +Broadband in eine Suchmaschine ein.