ナショナルサービスプロバイダーとは何ですか？

全国サービスプロバイダーは、全国に存在するインターネットサービスプロバイダー（ISP）です。 このモデルは、限られた地理的領域をカバーするローカルプロバイダーとして機能する小規模なISPとは異なります。 農村部では部分的またはむらのあるカバレッジしかありませんが、全国のサービスプロバイダーは全国のクライアントにサービスを提供できます。

デジタル加入者線（DSL）、ケーブル、光ファイバーサービス（FiOS）などのブロードバンド接続を販売する全国的なサービスプロバイダーは、小規模なローカルプロバイダーではできない利点を提供する場合があります。 たとえば、これらのサービスでは、電話、テレビ、インターネット、携帯電話の各サービスを1つの簡単な請求書にまとめることができます。 洗練されたスクリプトツールを使用した堅牢なWebスペースプラン、および場合によってはオプションの組み込み商用機能は、全国のサービスプロバイダーが提供する他の機能です。 また、接続性はダウンタイムや停止が少ないほど安定しますが、ローカルまたは小規模のプロバイダーも優れたアップタイムレコードを保持している場合があります。

全国のサービスプロバイダーのアキレス腱は、多くの場合（常にではありませんが）顧客サービスに集約されます。 大企業は構造が官僚的である傾向があり、効率と迅速なサービスを妨げる可能性があります。 別の欠点は、技術サポートが外部委託されることが多いことです。

小規模またはローカルISPのテクニカルサポートラインを担当する実在の人物に接続するのに少し時間がかかる場合もありますが、大規模な複数製品の国内サービスプロバイダーから支援を得るのはイライラする経験になる場合があります。 通常、自動化されたオペレーターによって提供されるメニューオプションのカスケードを介してウェイディングし、その後さらに転送が終了するか、場合によってはドロップされたコールで終了する長い待機が伴います。 ハードルとハードルの間に、顧客は新製品やパッケージに関するセールスピッチをじっと見なければならない場合があります。 最終的に、成功とは、多くの場合、技術的な知識のない一般的なスクリプトに従っているだけで、世界中の電話スタッフに接続することを意味します。

マルチステートISPおよびローカルISPは、多くの場合（常にではありませんが）顧客サービスに優れており、通常、有人のフリーダイヤル番号を通じて24時間年中無休のヘルプを提供しています。 中小企業のオーバーヘッドが低いということは、製品を熟知している訓練を受けた技術者が「社内」で処理するより優れた顧客サービスモデルのためのより多くのお金を意味する可能性があります。 適切な機能セットと良好な稼働時間の記録を組み合わせることで、ローカルまたは小規模のISPプロバイダーが道を開くことができます。

いくつかの有名な全国ブロードバンドサービスプロバイダーは、Time Warnerケーブル（RoadRunnerを販売）、Verizon、EarthLink、AT＆T / SBC Yahoo!です。 およびComcast。 全国規模のアクセスを提供する小規模なプロバイダーには、ロサンゼルスに拠点を置くDSLExtremeなどの堅実な実績があります。 お住まいの地域の地方および全国のサービスプロバイダーを調査するには、DSLreportsなどのWebサイトを参照するか、検索エンジンに+ broadbandとともに町の名前を入力します。