国家サービスプロバイダーとは何ですか？

全国サービスプロバイダーは、全国的な存在感を持つインターネットサービスプロバイダー（ISP）です。このモデルは、限られた地理的領域をカバーするローカルプロバイダーとして機能する小さなISPとは異なります。国家サービスプロバイダーは、農村部が部分的またはむらのあるカバレッジしか持っていないかもしれませんが、全国のクライアントにサービスを提供できます。たとえば、これらのサービスは、1つの簡単な請求書のために電話、テレビ、インターネット、携帯電話サービスをバンドルする場合があります。滑らかなスクリプトツールを備えた堅牢なWebスペースプラン、場合によっては、オプションの組み込みの商用機能は、全国のサービスプロバイダーが提供する他の機能です。地元のプロバイダーや小規模なプロバイダーも優れたアップタイムレコードを持っているかもしれませんが、コネクティビティはより安定している場合もあります。

rviceプロバイダーは頻繁に（常にではありませんが）顧客サービスに要約されます。大企業は構造が官僚的である傾向があり、効率性と迅速なサービスを妨げる可能性があります。もう1つの欠点は、技術サポートがしばしば外部委託されることです。

小規模またはローカルISPのテクニカルサポートラインを担当する実在の人にしか接続するのに時間がかかるかもしれませんが、大規模なマルチプロダクトの全国サービスプロバイダーから助けを得るのはイライラする経験になることがあります。通常、自動化されたオペレーターが提供するメニューオプションのカスケードを歩き回ることを伴い、その後、より多くの転送で終了するか、場合によっては、ドロップされたコールで終了する長い待ち時間が必要です。ハードルの間、顧客は新製品やパッケージに関する販売ピッチを通して座る必要がある場合があります。最終的に、成功はしばしば、世界中の途中で電話スタッフに接続することを意味します。技術に精通していません。

マルチステートおよびローカルISPは、多くの場合（常にではない）カスタマーサービスに優れており、一般的に有人のフリーダイヤルの数を通じて24時間年中無休のヘルプを提供します。小規模な企業のオーバーヘッドが低いと、製品を知っている訓練を受けた技術者が「In House」で処理するより良い顧客サービスモデルのためにより多くのお金を意味します。まともな機能セットと優れたアップタイムレコードと組み合わせることで、ローカルまたは小規模のISPプロバイダーが最適です。

よく知られている全国ブロードバンドサービスプロバイダーは、タイムワーナーケーブル（ロードランナーを販売する）、Verizon、EarthLink、AT＆T/SBC Yahoo!とComcast。 全国的なアクセスを提供する小規模なプロバイダーには、ロサンゼルスに本拠を置くDSLEXTREMEのような堅実なパフォーマーが含まれます。お住まいの地域のローカルおよび全国のサービスプロバイダーを調査するには、DSLReportsなどのWebサイトを参照するか、+Broadband とともに検索エンジンに町の名前を入力してください。