¿Qué es un proveedor de servicios nacionales?
Un proveedor de servicios nacionales es un proveedor de servicios de Internet (ISP) con presencia nacional. Este modelo difiere de los ISP más pequeños que funcionan como proveedores locales, que cubren áreas geográficas limitadas. Un proveedor de servicios nacionales puede atender a clientes en todo el país, aunque las áreas rurales solo pueden tener una cobertura parcial o irregular.
Un proveedor de servicios nacionales que vende conexiones de banda ancha como la línea de suscriptores digitales (DSL), el servicio de cable o fibra óptica (FIOS), a veces ofrece beneficios que los proveedores locales más pequeños no pueden. Por ejemplo, estos servicios pueden agrupar servicios telefónicos, televisión, internet y celulares para una factura fácil. Los planes robustos del espacio web con herramientas de secuencias de comandos más lisas y, en algunos casos, la funcionalidad comercial integrada opcional son otras características que un proveedor de servicios nacionales podría ofrecer. La conectividad también puede ser más estable con menos tiempo de inactividad o interrupciones, aunque los proveedores locales o pequeños también pueden tener excelentes registros de tiempo de actividad.
El talón de Aquiles de un SE nacionalEl proveedor de RVICE a menudo (pero no siempre) se reduce al servicio al cliente. Las empresas más grandes tienden a ser burocráticas de estructura, lo que puede impedir la eficiencia y el servicio rápido. Otra desventaja es que el soporte técnico a menudo se subcontrata.
Si bien solo puede tomar un momento conectarse con una persona real que maneja una línea de soporte técnico para un ISP más pequeño o local, a veces puede ser una experiencia frustrante obtener ayuda de un gran proveedor de servicios nacionales de productos múltiples. Por lo general, implica vadear a través de una cascada de opciones de menú ofrecidas por un operador automatizado, seguido de una larga espera que termina en más transferencias o, en algunos casos, termina en una llamada caída. Entre obstáculos, el cliente podría tener que sentarse a través de argumentos de venta sobre nuevos productos o paquetes. Al final, el éxito a menudo significa conectarse con el personal de un teléfono a mitad del mundo que simplemente sigue un guión genérico conSin conocimiento técnico.
Los ISP múltiples y locales a menudo (pero no siempre) se destacan en el servicio al cliente, que comúnmente ofrece ayuda las 24 horas, los 7 días de la semana, a través de un número tripulado y gratuito. La sobrecarga inferior de una empresa más pequeña puede significar más dinero para un mejor modelo de servicio al cliente manejado "en casa" por técnicos capacitados que conocen el producto. Combinado con un conjunto decente de características y un buen registro de tiempo de actividad, un proveedor de ISP local o más pequeño puede ser el camino a seguir.
Algunos proveedores de servicios nacionales de banda ancha nacionales son Cable Time Warner (que vende Roadrunner), Verizon, Earthlink, AT&T/SBC Yahoo! y Comcast. Los proveedores más pequeños que ofrecen un acceso nacional incluyen artistas sólidos como Dslextreme con sede en Los Ángeles. Para investigar a los proveedores de servicios locales y nacionales en su área, consulte sitios web como DSLREPorts o ingrese el nombre de su ciudad en un motor de búsqueda junto con +banda ancha .