Vad är en nationell tjänsteleverantör?
En nationell tjänsteleverantör är en Internet Service Provider (ISP) med en nationell närvaro. Denna modell skiljer sig från mindre internetleverantörer som fungerar som lokala leverantörer och täcker begränsade geografiska områden. En nationell tjänsteleverantör kan betjäna kunder över hela landet, om än på landsbygden kanske bara har delvis eller prickig täckning.
En nationell tjänsteleverantör som säljer bredbandsanslutningar som Digital Prencriber Line (DSL), kabel- eller fiberoptisk tjänst (FIOS), erbjuder ibland fördelar som mindre, lokala leverantörer inte kan. Till exempel kan dessa tjänster samla telefon-, tv-, internet- och mobiltjänster för en enkel räkning. Robusta webbplaner med slicker skriptverktyg och i vissa fall valfri inbyggd kommersiell funktionalitet är andra funktioner som en nationell tjänsteleverantör kan erbjuda. Anslutning kan också vara mer stabil med mindre driftstopp eller avbrott, även om lokala eller små leverantörer också kan ha utmärkta upptidsposter.
Achilles -hälen i en nationell SERVICE -leverantör ofta (men inte alltid) kokar ner till kundservice. Större företag tenderar att vara byråkratiska i strukturen, vilket kan hindra effektivitet och snabb service. En annan nackdel är att teknisk support ofta är outsourcad.
Även om det bara tar ett ögonblick att ansluta till en riktig person som bemannar en teknisk supportlinje för en mindre eller lokal internetleverantör, kan det ibland vara en frustrerande upplevelse att få hjälp av en stor, multiprodukt, nationell tjänsteleverantör. Det innebär vanligtvis att vada genom en kaskad av menyalternativ som erbjuds av en automatiserad operatör, följt av en lång väntan som slutar i fler överföringar eller i vissa fall avslutas i ett tappat samtal. Mellan hinder kan kunden behöva sitta genom försäljningsplatser om nya produkter eller paket. I slutändan betyder framgång ofta att ansluta till en telefonpersonal halvvägs runt om i världen som helt enkelt följer ett generiskt manus medIngen teknisk kunnig.
Multi-state och lokala internetleverantörer ofta (men inte alltid) utmärker sig på kundservice, som vanligtvis erbjuder 24/7 hjälp genom ett bemannat, avgiftsfritt nummer. Det nedre omkostnaden för ett mindre företag kan betyda mer pengar för en bättre kundtjänst som hanteras "In House" av utbildade tekniker som känner till produkten. Kombinerat med en anständig uppsättning funktioner och en bra drifttidsrekord kan en lokal eller mindre ISP -leverantör vara vägen att gå.
Några välkända nationella bredbandstjänstleverantörer är Time Warner Cable (som säljer Roadrunner), Verizon, Earthlink, AT&T/SBC Yahoo! och Comcast. Mindre leverantörer som erbjuder viss nationell tillgång inkluderar solida artister som den Los Angeles-baserade Dslextreme. För att undersöka lokala och nationella tjänsteleverantörer i ditt område, hänvisa till webbplatser som DSLreports eller ange din stads namn i en sökmotor tillsammans med +bredband .