Was ist Reputationsmanagement?

Reputation Management ist die kontinuierliche Überwachung öffentlicher Diskussionen über ein Unternehmen, eine Marke oder eine Person mit dem Ziel, die Präsentation für die Öffentlichkeit zu kontrollieren. Eine Reihe von Unternehmen bieten Reputationsmanagementdienste an, manchmal zu sehr hohen Preisen für vollständige Pakete. Menschen und Unternehmen können sich auch mit ihrem eigenen Reputationsmanagement bewältigen, wenn sie computergestützt sind und die Zeit haben, die die Beinarbeit zu erledigen. Durch die dauerhafte Lagerung von materiellem und großem Informationsvolumen können Menschen alte und manchmal vermutete Informationen finden, die einen Ruf schädigen können. Unternehmen und Personen, die Reputationsmanagement betreiben, nutzen eine Vielzahl von Taktiken, um ihre öffentliche Präsentation positiv zu halten.Rand, Produkt oder Dienstleistung. Jedes Mal, wenn eine Erwähnung auftaucht, wird es überprüft, um festzustellen, ob sie positiv, neutral oder negativ ist. Negative Diskussionen werden auf verschiedene Arten behandelt, von dem Versuch bis hin zur Entfernung von negativen Inhalten bis hin zur Förderung positiver Inhalte, sodass der negative Inhalt in Suchrankings sinkt. Ziel ist es, sicherzustellen, dass positive Inhalte vor negativen Inhalten ans Licht kommen und positive Inhalte mehr Glaubwürdigkeit zu haben.

Einige Entfernungswerkzeuge sind einfach. Ein verärgerter Blogger, der mit dem Kundendienst unzufrieden ist, könnte mit einem persönlichen Entschuldigungsschreiben beschwichtigt werden. Eindeutig kann falsche Inhalte von einem Internetdienstanbieter als Reaktion auf ein rechtliches Nachfrageschreiben oder eine Gerichtsbeschlusses entfernt werden. Einige Reputationsmanager verwenden andere Techniken, wie z. B. Zahlungen an Websites anbieten, die sich damit einverstanden machen, negative Inhalte abzubauen oder einem schlechten Ruf in einem sozialen Netzwerk entgegenzuwirkenG Site mit einer Outreach -Kampagne, um ein paar negative Kommentare und Beiträge mit positivem Feedback zu übertreffen.

Dies ist Teil des Online -Identitätsmanagements, dem Prozess der Kontrolle von Identität und Präsentation online. Reputation Management ist ein äußerst nützliches und sehr leistungsfähiges Instrument für Menschen, die sich selbst und ihre Unternehmen online bewerben möchten. Wenn Sie nicht mit Internet -Klatsch Schritt halten, kann dies dazu führen, dass ein Problem mit der Kundenbeziehung nur langsam realisiert wird. Proaktiv zu sein, ermöglicht es Unternehmen, Verbraucher zu identifizieren, sich mit ihnen zu vernetzen und schnelle Auflösungen für Probleme zu erreichen, wenn sie auftauchen. Unternehmen, die sich die Zeit nehmen, um sich persönlich an unzufriedene Kunden zu wenden