¿Cómo elijo la mejor metodología de gestión del cambio?
La gestión del cambio es el proceso de trasladar efectivamente una organización y sus empleados de un estado a otro, ya sea que el objetivo sea mejorar el rendimiento, hacer que una empresa sea más estable financieramente o garantizar una transición sin problemas a una nueva propiedad. Elegir la mejor metodología de gestión de cambios para su empresa lo ayudará a darse cuenta de los resultados comerciales que desea lograr con la transición. Los mejores métodos utilizan un proceso estructurado que reduce la incomodidad y resistencia de los empleados, establece objetivos realistas, mide el progreso y mantiene a las personas informadas durante la transición.
A diferencia de la gestión de proyectos, que es el proceso de crear un plan en torno a la implementación de nuevas ideas, la gestión del cambio es el desarrollo de nuevas ideas para implementar el cambio. Los modelos de metodología de gestión del cambio más reconocidos incluyen el McKinsey 7S, el enfoque de tres etapas del psicólogo Kurt Lewin y el proceso de ocho pasos de John Kotter. El enfoque de McKinsey se centra en los siete factores de cambio: valores compartidos, estrategia, estructura, sistemas, estilos, personal y habilidades. Lewin aborda las etapas de descongelación, transición y recongelación que suceden cuando se implementa el cambio en una organización. Kotter recomienda un proceso de ocho pasos: crear urgencia para el cambio, crear un equipo, crear una visión, comunicarse, empoderar, identificar objetivos a corto plazo, ser persistente y hacer que el cambio sea permanente.
Otras metodologías de gestión del cambio incluyen el modelo ADKAR, un acrónimo basado en las palabras "conciencia", "deseo", "conocimiento", "habilidad" y "refuerzo", que crea equipos para implementar nuevos procesos en departamentos específicos o áreas organizacionales al enfocarse en la aceptación de los empleados. El Enfoque de Seis Cambios se enfoca en manejar la resistencia interna al cambio. Business Process Engineering se emplea cuando una empresa necesita optimizar la producción o mejorar la gestión del tiempo.
Cada metodología de gestión de cambios descrita emplea las estrategias básicas necesarias para una transición exitosa hacia un nuevo estado comercial dentro de una organización y entre sus empleados. Por lo general, los actores clave que participan en la gestión del cambio comercial general son los equipos de proyecto, el departamento de recursos humanos y los ejecutivos que apoyan la iniciativa. A nivel de los empleados, una metodología eficaz de gestión del cambio les brinda las herramientas que necesitan para trabajar de una manera nueva o en un nuevo entorno y el apoyo que necesitan para facilitarles la transición. Si bien hay muchas similitudes entre los modelos mencionados, también hay muchas diferencias. Al investigar los recursos disponibles en línea sobre los modelos de mejores prácticas en la metodología de gestión del cambio, obtendrá una mejor comprensión de estos y otros enfoques, podrá tomar la decisión correcta para su empresa.