¿Cómo desarrollo un sistema de evaluación del desempeño?
Un sistema de evaluación del desempeño es un proceso de comparación del desempeño de un empleado para establecer metas y requisitos. Para desarrollar dicho sistema, primero debe determinar quién proporcionará comentarios para las evaluaciones, quién realizará la revisión real y con qué frecuencia se realizarán las evaluaciones. Luego debe crear un formulario que abarque toda la información necesaria. Finalmente, deberá desarrollar un documento de proceso que explique cómo realizar evaluaciones.
Comience a desarrollar su sistema de evaluación del desempeño determinando quién proporcionará información para la revisión. En algunos sistemas, solo el supervisor directo del empleado completa el formulario de revisión. Otros requieren que el empleado complete una autoevaluación para ir con la revisión del supervisor. Otros, a veces llamados revisiones de 360 grados, hacen las mismas preguntas a varias personas, incluido el supervisor; empleado; colegas y, si corresponde, clientes. En este tipo de revisión, los comentarios se compilan en un solo documento final y se revisan con el empleado.
También deberá decidir cómo se utilizarán los resultados de la evaluación, cómo se entregarán al empleado y con qué frecuencia se realizarán las evaluaciones. Los supervisores comúnmente revisan los resultados de una evaluación de desempeño con el empleado, luego colocan el formulario de evaluación en el archivo permanente del empleado. En algunas empresas, el departamento de recursos humanos es responsable de revisar los resultados de la evaluación con el empleado. Los resultados se utilizan a menudo en decisiones de promoción, aumento de sueldo, degradación o finalización.
El cronograma en el que se realizan las evaluaciones varía según el sistema de evaluación del desempeño. Muchas empresas realizan revisiones anuales en el aniversario del empleado. Otros realizan revisiones de todos los empleados al mismo tiempo cada año. Las empresas también suelen realizar una revisión inicial al final de un período de prueba.
El formulario de evaluación es una parte importante de cualquier sistema de evaluación del desempeño. Para crear su formulario, primero haga una lista de los requisitos generales de rendimiento que se aplicarán a todos o la mayoría de los empleados. Esto puede incluir calidad de trabajo, asistencia y otros factores similares. Decida si estas cualidades serán calificadas usando un sistema numérico o un sistema descriptor, como "pobre, aceptable, sobresaliente".
Deberá agregar una sección que permita a los supervisores personalizar la revisión también según los requisitos específicos del trabajo. También debe crear una sección para comentarios y agregar líneas de firma tanto para la persona que completa la revisión como para el empleado. Se debe usar el mismo formulario para todos los empleados.
Una vez que haya completado su formulario, deberá escribir una breve explicación sobre cómo funciona el nuevo sistema de evaluación del desempeño. Esto debe incluir cuándo y cómo completar el proceso e instrucciones específicas para completar el formulario. Si los resultados de la evaluación son confidenciales, asegúrese de indicarlo claramente para evitar problemas legales en el futuro.