Como desenvolvo um sistema de avaliação de desempenho?

Um sistema de avaliação de desempenho é um processo de comparação do desempenho de um funcionário para definir metas e requisitos. Para desenvolver esse sistema, você deve primeiro determinar quem fornecerá feedback para as avaliações, quem conduzirá a revisão real e com que frequência as avaliações serão conduzidas. Você deve criar um formulário que inclua todas as informações necessárias. Por fim, você precisará desenvolver um documento de processo que explique como realizar avaliações.

Comece o desenvolvimento do seu sistema de avaliação de desempenho, determinando quem fornecerá informações para a revisão. Em alguns sistemas, apenas o supervisor direto do funcionário preenche o formulário de revisão. Outros exigem que o funcionário conclua uma auto-avaliação para acompanhar a revisão do supervisor. Ainda outros, às vezes chamados de revisões em 360 graus, fazem as mesmas perguntas de várias pessoas, incluindo o supervisor; empregado; colegas; e, se aplicável, clientes. Nesse tipo de revisão, o feedback é compilado em um único documento final e revisado com o funcionário.

Você também precisará decidir como os resultados da avaliação serão usados, como serão entregues ao funcionário e com que frequência as avaliações ocorrerão. Os supervisores geralmente revisam os resultados de uma avaliação de desempenho com o funcionário e, em seguida, colocam o formulário de avaliação no arquivo permanente do funcionário. Em algumas empresas, o departamento de recursos humanos é responsável por revisar os resultados da avaliação com o funcionário. Os resultados são frequentemente usados ​​em decisões de promoção, aumento salarial, rebaixamento ou rescisão.

O cronograma em que as avaliações são realizadas varia com base no sistema de avaliação de desempenho. Muitas empresas realizam revisões anualmente no aniversário do funcionário. Outros realizam revisões em todos os funcionários na mesma época do ano. As empresas também costumam conduzir uma revisão inicial ao final de um período de estágio.

O formulário de avaliação é uma parte importante de qualquer sistema de avaliação de desempenho. Para criar seu formulário, primeiro faça uma lista dos requisitos gerais de desempenho que serão aplicados a todos ou à maioria dos funcionários. Isso pode incluir qualidade do trabalho, atendimento e outros fatores semelhantes. Decida se essas qualidades serão classificadas usando um sistema numérico ou um sistema descritor, como "ruim, aceitável, excepcional".

Você desejará adicionar uma seção que permita que os supervisores personalizem a revisão para requisitos específicos do trabalho. Você também deve criar uma seção para comentários e adicionar linhas de assinatura para a pessoa que está concluindo a revisão e o funcionário. O mesmo formulário deve ser usado para todos os funcionários.

Depois de preencher seu formulário, você precisará escrever uma breve explicação sobre como o novo sistema de avaliação de desempenho funciona. Isso deve incluir quando e como concluir o processo e instruções específicas para o preenchimento do formulário. Se os resultados da avaliação pretenderem ser confidenciais, declare isso claramente para evitar problemas legais no futuro.