¿Qué son los agentes externos?
En el mundo de los negocios, los agentes externos son fuerzas que están más allá del alcance de una empresa o empresa que tienen un efecto directo en la fortuna de la empresa. Aunque las empresas no tienen control sobre sus acciones, deben encontrar una manera de lidiar con estos agentes para que demuestren ser beneficiosos. Entre los agentes externos más importantes que tienen un impacto en un negocio se encuentran clientes, competidores comerciales, proveedores y fuerzas sociales. Las empresas deben analizar a estos agentes para determinar cuáles de ellas pueden proporcionar oportunidades de negocio y cuáles de ellas pueden ser amenazas para el negocio.
Los dueños y gerentes de negocios pueden controlar su propio personal y su propio proceso de toma de decisiones. Sin embargo, en última instancia, confían en fuerzas fuera de sus organizaciones como el alma de sus operaciones comerciales. Sin el papel desempeñado por los agentes externos en un negocio, no habría productos para vender ni clientes para comprarlos. No puede existir ningún negocio sin tratar con estos FOrces, y los que lo hacen de la manera más efectiva generalmente están en la parte superior de sus respectivas industrias.
De todos los agentes externos que afectan a una empresa, ninguno es más impactante que los clientes. Los clientes compran los productos vendidos o los servicios ofrecidos por las empresas y, por lo tanto, son responsables de crear ganancias para estas empresas. Como tal, se pone mucho esfuerzo en productos de marketing para que los clientes reaccionen. Además, las empresas hacen todo lo posible para cultivar técnicas positivas de servicio al cliente para que se forme una buena relación entre una empresa y sus clientes.
Hay muy pocas empresas que no se ven afectadas por las acciones de los competidores del mercado, que son agentes externos extremadamente cruciales a considerar. Cuando un competidor directo hace una maniobra significativa, una empresa a menudo debe decidir si responder en especie. Además, las empresas deben desarrollar relaciones con el SUPalicates de sus productos. Tener proveedores confiables que entreguen sus productos a tiempo puede mantener intacto el cronograma de producción de una empresa.
.También es importante que las empresas consideren las fuerzas sociales que pueden tener en cuenta el éxito de su organización. Cuán conservador o liberal es una sociedad, cuál puede ser su perspectiva religiosa, si algún factor legal puede entrar en juego o no, y otras variables pueden afectar a las empresas que operan dentro de una determinada área. Al igual que con todos los demás agentes externos, el liderazgo de la compañía debe estudiar estos factores de cerca para determinar si hay ventajas que se tienen o si los agentes proporcionan ciertos obstáculos a los negocios.