外部エージェントとは何ですか？

ビジネスの世界では、外部エージェントは企業や企業の範囲を超えた力ですが、企業の運命に直接影響を及ぼします。 企業は行動を制御することはできませんが、有益であることが証明されるように、これらのエージェントに対処する方法を見つける必要があります。 ビジネスに影響を与える最も重要な外部エージェントには、顧客、ビジネスの競合他社、サプライヤー、および社会的勢力があります。 企業は、これらのエージェントを分析して、どの企業がビジネスチャンスを提供し、どの企業が実際にビジネスへの脅威であるかを把握する必要があります。

ビジネスの所有者と管理者は、自分の人員と自分の意思決定プロセスを制御できます。 しかし、最終的に、彼らは事業運営の活力源として組織外の力に頼っています。 ビジネスで外部エージェントが果たす役割がなければ、販売する製品や購入する顧客はいません。 これらの力に対処することなくしてビジネスは存在できず、最も効果的な方法でそれを行うものは通常、それぞれの産業の頂点にあります。

企業に影響を与えるすべての外部エージェントのうち、顧客ほど影響力のあるものはありません。 顧客は、企業が販売する製品またはサービスを購入するため、これらの企業の利益を生み出す責任があります。 そのため、顧客が反応するように製品のマーケティングに多くの努力が注がれています。 さらに、企業は、ビジネスと顧客の間に良好な関係が形成されるように、積極的な顧客サービス手法を開拓するために最善を尽くします。

考慮すべき非常に重要な外部エージェントである市場の競合他社の行動に影響されないビジネスはほとんどありません。 直接の競合他社が重要な操作を行う場合、会社は多くの場合、現物で対応するかどうかを決定する必要があります。 さらに、企業は製品のサプライヤーとの関係を築かなければなりません。 納期どおりに商品を配送する信頼できるサプライヤーを確保することで、会社の生産スケジュールをそのまま維持できます。

企業にとって、組織の成功を左右する可能性のある社会的要因を考慮することも重要です。 社会がいかに保守的であるか、リベラルであるか、その宗教的展望がどのようなものであるか、何らかの法的要因が作用するかどうか、および他の変数が特定の地域で事業を展開している企業に影響を与える可能性があります。 他のすべての外部エージェントと同様に、企業のリーダーシップはこれらの要因を綿密に調査して、利点があるかどうか、またはエージェントがビジネスに特定の障害をもたらすかどうかを判断する必要があります。