O que são agentes externos?

No mundo dos negócios, agentes externos são forças que estão além do escopo de uma empresa ou empresa, mas que afetam diretamente o destino da empresa. Embora as empresas não tenham controle sobre suas ações, elas precisam encontrar uma maneira de lidar com esses agentes para que se mostrem benéficas. Entre os agentes externos mais importantes que afetam os negócios estão clientes, concorrentes, fornecedores e forças sociais. As empresas devem analisar esses agentes para descobrir quais deles podem oferecer oportunidades de negócios e quais podem realmente ser ameaças aos negócios.

Os empresários e gerentes podem controlar seu próprio pessoal e seu próprio processo de tomada de decisão. Por fim, no entanto, eles contam com forças externas a suas organizações como a força vital de suas operações comerciais. Sem o papel desempenhado por agentes externos em um negócio, não haveria produtos para vender nem clientes para comprá-los. Nenhum negócio pode existir sem lidar com essas forças, e as que o fazem da maneira mais eficaz costumam estar no topo de seus respectivos setores.

De todos os agentes externos que afetam uma empresa, nenhum é mais impactante que os clientes. Os clientes compram os produtos vendidos ou serviços oferecidos pelas empresas e, portanto, são responsáveis ​​por gerar lucros para essas empresas. Como tal, muito esforço é colocado em produtos de marketing para que os clientes reajam. Além disso, as empresas fazem o possível para cultivar técnicas positivas de atendimento ao cliente, de modo a formar um bom relacionamento entre uma empresa e seus clientes.

Existem muito poucas empresas que não são afetadas pelas ações dos concorrentes do mercado, que são agentes externos extremamente cruciais a serem considerados. Quando um concorrente direto faz uma manobra significativa, a empresa deve frequentemente decidir se deve responder em espécie. Além disso, as empresas devem desenvolver relacionamentos com os fornecedores de seus produtos. Ter fornecedores confiáveis ​​que entregam suas mercadorias dentro do prazo pode manter intacto o cronograma de produção da empresa.

Também é importante que as empresas considerem as forças sociais que podem levar ao sucesso de sua organização. Quão conservadora ou liberal é uma sociedade, qual pode ser sua perspectiva religiosa, se algum fator legal pode ou não entrar em jogo e outras variáveis ​​podem afetar as empresas que operam dentro de uma determinada área. Como com todos os outros agentes externos, a liderança da empresa deve estudar esses fatores de perto para determinar se há vantagens a serem obtidas ou se os agentes fornecem certos obstáculos aos negócios.