Vad är externa ombud?

I affärsvärlden är externa ombud krafter som ligger utanför ett företags eller ett företags räckvidd men ändå har en direkt effekt på företagets förmögenhet. Även om företag inte har någon kontroll över sina handlingar, måste de hitta ett sätt att hantera dessa agenter så att de visar sig vara fördelaktiga. Bland de viktigaste externa agenterna som påverkar ett företag är kunder, företagskonkurrenter, leverantörer och samhällskrafter. Företag bör para igenom dessa agenter för att ta reda på vilka av dem som kan ge affärsmöjligheter och vilka av dem som faktiskt kan utgöra hot mot verksamheten.

Företagare och chefer kan kontrollera sin egen personal och sin egen beslutsprocess. I slutändan förlitar de sig dock på krafter utanför deras organisationer som livsnerven i deras affärsverksamhet. Utan den roll som externa agenter spelar i ett företag skulle det inte finnas några produkter att sälja och inga kunder att köpa dem. Inget företag kan existera utan att hantera dessa krafter, och de som gör det på det mest effektiva sättet är vanligtvis högst upp i sina respektive branscher.

Av alla externa agenter som påverkar ett företag är ingen mer påverkande än kunder. Kunderna köper de sålda produkterna eller tjänsterna som erbjuds av företag och ansvarar därför för att skapa vinst för dessa företag. Som sådan läggs mycket på att marknadsföra produkter så att kunderna kommer att reagera. Dessutom gör företag sitt bästa för att odla positiva kundservicetekniker så att en god relation bildas mellan ett företag och dess kunder.

Det finns väldigt få företag som inte påverkas av marknadskonkurrenternas agerande, vilket är extremt viktiga externa agenter att beakta. När en direkt konkurrent gör en betydande manöver måste ett företag ofta besluta om de ska svara in natura. Dessutom måste företag utveckla relationer med leverantörerna av sina produkter. Att ha pålitliga leverantörer som levererar sina varor i tid kan hålla ett företags produktionsschema intakt.

Det är också viktigt för företagen att ta hänsyn till samhällskrafter som kan ha betydelse för deras organisations framgång. Hur konservativt eller liberalt ett samhälle är, vad dess religiösa åsikter kan vara, huruvida några juridiska faktorer kan komma in och inte, och andra variabler kan påverka företag som verkar inom ett visst område. Liksom för alla andra externa ombud måste företagsledningen studera dessa faktorer noggrant för att avgöra om det finns fördelar att ha eller om agenterna utgör vissa hinder för företag.