Was sind externe Agenten?

In der Geschäftswelt sind externe Agenten Kräfte, die über den Rahmen eines Unternehmens oder einer Firma hinausgehen und sich direkt auf das Vermögen des Unternehmens auswirken. Obwohl die Unternehmen keine Kontrolle über ihre Handlungen haben, müssen sie einen Weg finden, mit diesen Agenten umzugehen, damit sie sich als vorteilhaft erweisen. Zu den wichtigsten externen Akteuren, die Auswirkungen auf ein Unternehmen haben, zählen Kunden, Wettbewerber, Lieferanten und gesellschaftliche Kräfte. Unternehmen sollten diese Agenten analysieren, um herauszufinden, welche von ihnen Geschäftsmöglichkeiten bieten können und welche tatsächlich eine Bedrohung für das Unternehmen darstellen.

Unternehmer und Manager können ihr eigenes Personal und ihren eigenen Entscheidungsprozess steuern. Letztendlich verlassen sie sich jedoch auf Kräfte außerhalb ihrer Organisation als Lebenselixier ihrer Geschäftstätigkeit. Ohne die Rolle, die externe Agenten in einem Unternehmen spielen, gäbe es keine Produkte zum Verkauf und keine Kunden zum Kauf. Ohne den Umgang mit diesen Kräften kann kein Unternehmen existieren, und diejenigen, die dies am effektivsten tun, befinden sich in der Regel an der Spitze ihrer jeweiligen Branchen.

Keiner der externen Agenten, die ein Unternehmen betreffen, ist wirkungsvoller als die Kunden. Die Kunden kaufen die von Unternehmen angebotenen Produkte oder Dienstleistungen und sind somit dafür verantwortlich, Gewinne für diese Unternehmen zu erwirtschaften. Daher wird viel Aufwand in die Vermarktung von Produkten gesteckt, damit die Kunden reagieren. Darüber hinaus bemühen sich Unternehmen, positive Kundendiensttechniken zu pflegen, damit eine gute Beziehung zwischen einem Unternehmen und seinen Kunden entsteht.

Es gibt nur sehr wenige Unternehmen, die von den Handlungen der Wettbewerber, die äußerst wichtige externe Akteure sind, nicht betroffen sind. Wenn ein direkter Wettbewerber ein signifikantes Manöver ausführt, muss ein Unternehmen häufig entscheiden, ob es auf Sachleistungen reagiert. Darüber hinaus müssen Unternehmen Beziehungen zu den Lieferanten ihrer Produkte aufbauen. Zuverlässige Lieferanten, die ihre Waren pünktlich liefern, können den Produktionsplan eines Unternehmens aufrechterhalten.

Für Unternehmen ist es auch wichtig, die gesellschaftlichen Kräfte zu berücksichtigen, die den Erfolg ihres Unternehmens beeinflussen können. Wie konservativ oder liberal eine Gesellschaft ist, wie ihre religiöse Einstellung sein mag, ob rechtliche Faktoren ins Spiel kommen können oder nicht, und andere Variablen können sich auf Unternehmen auswirken, die in einem bestimmten Bereich tätig sind. Wie bei allen anderen externen Agenten muss die Unternehmensführung diese Faktoren genau untersuchen, um festzustellen, ob Vorteile zu erzielen sind oder ob die Agenten bestimmte geschäftliche Hindernisse darstellen.