¿Qué son las políticas y procedimientos?
Las políticas y procedimientos son herramientas estructurales que determinan cómo opera una empresa y cómo logra sus objetivos. Las políticas actúan como pautas determinando lo que una empresa hará y no hará. Los procedimientos son los métodos utilizados para lograr las escrituras a las que una empresa se compromete y utiliza para evitar violaciones de las reglas que ha establecido. Estas herramientas son generalmente activos para una empresa, pero pueden servir como inconvenientes en algunas situaciones cuando se necesita flexibilidad inmediata.
Para simplificar las asuntos, las políticas pueden considerarse como los límites de una empresa. Las políticas proporcionan a las empresas un medio para confirmar sus identidades y dar sustancia a sus objetivos. Las personas pueden usar estas pautas para desarrollar expectativas realistas de una organización.
Los procedimientos pueden considerarse como los vehículos soltos para permanecer dentro de los límites. Estas herramientas se utilizan para requerir y dictar acciones y decisiones. Las organizaciones generalmente tienen políticas y procedimientos con respecto a todos los aspectos de su aventuras. Esto puede incluir la contratación, las relaciones con los clientes y la contabilidad. Juntas, las políticas y los procedimientos benefician a las empresas porque proporcionan un medio de uniformidad.
Sin estas herramientas, sería difícil, si no imposible, asegurarse de que todos en una organización grande manejaran las mismas situaciones de la misma manera. Esta falta de garantía podría hacer que una empresa enfrente una amplia gama de problemas, incluidos problemas legales, falta de confianza del cliente y fracaso. Aunque la estructura proporcionada por estas herramientas es generalmente beneficiosa, hay casos en que las políticas y procedimientos pueden tener efectos negativos.
Como estas herramientas están destinadas a proporcionar estructura, a menudo eliminan la flexibilidad. A veces, pueden surgir situaciones especiales que se manejan mejor en contra de la práctica normal. Puede que no haya tiempo suficiente para pasar por el proceso adecuado para obtener el permiso necesario para desviarse de unPolítica o procedimiento que está obstaculizando el manejo óptimo de una situación. En aras del cumplimiento, estos problemas pueden ser mal manejados como resultado.
Las políticas y procedimientos de una empresa a menudo se publican. Todos estos pueden ubicarse dentro de un solo documento, o pueden dividirse en varios documentos que utilizan los individuos a quienes se ven. Por ejemplo, esas políticas y procedimientos que pertenecen a los trabajadores pueden ubicarse en un manual de empleados, mientras que las prácticas contables pueden figurar en el manual de relaciones de un inversor. En cualquier caso, esta información tiende a estar ampliamente disponible para los miembros del personal y el público.
Aunque cada empresa elige políticas y procedimientos y pueden no ser leyes per se, pueden tener implicaciones legales. Si una empresa viola los términos que ha descrito para guiar sus acciones, puede ser demandado por incumplimiento del contrato. Esto puede ocurrir incluso si la parte que trae la demanda no tiene antecedentes de afiliación con la empresa. ParaEjemplo, un solicitante puede demandar a una empresa por violar su política de contratación.