ポリシーと手順とは何ですか？

ポリシーと手順は、企業の運営方法と目標の達成方法を決定する構造的なツールです。 ポリシーは、企業が行うことと行わないことを決定することにより、ガイドラインとして機能します。 手順とは、会社が設定したルールの違反を防止するために会社がコミットし使用する行為を達成するために使用される方法です。 これらのツールは一般に企業にとっての資産ですが、即時の柔軟性が必要な状況では欠点となる場合があります。

問題を簡素化するために、ポリシーは会社の境界と考えることができます。 ポリシーは、企業にアイデンティティを確認し、目的に実質を与える手段を提供します。 個人はこれらのガイドラインを使用して、組織の現実的な期待を高めることができます。

手順は、境界内にとどまるために使用される車両と考えることができます。 これらのツールは、アクションと決定を要求および指示するために使用されます。 通常、組織には、業務のすべての側面に関するポリシーと手順があります。 これには、雇用、顧客関係、会計が含まれます。 ポリシーと手順を合わせると、統一性の手段が提供されるため、企業にとってメリットがあります。

これらのツールがなければ、大規模な組織の全員が同じ状況で同じ方法で対処できるようにすることは、不可能ではないにしても困難です。 このような保証の欠如により、企業は法的問題、顧客の信頼の欠如、失敗など、さまざまな問題に直面する可能性があります。 これらのツールが提供する構造は一般に有益ですが、ポリシーと手順が悪影響を与える場合があります。

これらのツールは構造を提供するためのものであるため、多くの場合、柔軟性が失われます。 時には、通常の慣行に反して最善に処理される特別な状況が発生する場合があります。 適切なプロセスを経て、状況の最適な処理を妨げるポリシーまたは手順から逸脱するために必要な許可を取得するのに十分な時間がない場合があります。 コンプライアンスのために、これらの問題は結果として不十分に処理される場合があります。

多くの場合、会社のポリシーと手順が公開されます。 これらはすべて単一のドキュメント内に配置することも、関連する個人が使用するさまざまなドキュメントに分割することもできます。 たとえば、労働者に関するこれらのポリシーと手順は従業員ハンドブックに記載されている場合がありますが、会計慣行は投資家向け広報マニュアルに記載されている場合があります。 いずれにせよ、この情報はスタッフや一般の人々に広く利用される傾向があります。

ポリシーと手順は各企業によって選択されており、それ自体は法律ではない場合がありますが、法的意味を持つ場合があります。 会社がその行動を導くために概説した条件に違反した場合、契約違反で訴えられる可能性があります。 これは、訴訟を起こした当事者が会社との提携の履歴を持たない場合でも発生する可能性があります。 たとえば、応募者は、雇用ポリシーに違反したとして会社を訴えることができます。