O que são políticas e procedimentos?

Políticas e procedimentos são ferramentas estruturais que determinam como uma empresa opera e como atinge seus objetivos. As políticas atuam como diretrizes, determinando o que uma empresa fará e não fará. Os procedimentos são os métodos usados ​​para realizar as ações que uma empresa se compromete e usa para evitar violações das regras que definiu. Essas ferramentas geralmente são ativos para uma empresa, mas podem servir como desvantagens em algumas situações em que a flexibilidade imediata é necessária.

Para simplificar as questões, as políticas podem ser consideradas limites de uma empresa. As políticas fornecem às empresas um meio de confirmar suas identidades e dar substância aos seus objetivos. Os indivíduos podem usar essas diretrizes para desenvolver expectativas realistas de uma organização.

Os procedimentos podem ser pensados ​​como os veículos usados ​​para permanecer dentro dos limites. Essas ferramentas são usadas para exigir e ditar ações e decisões. As organizações geralmente têm políticas e procedimentos sobre todos os aspectos de seu casos. Isso pode incluir contratação, relações com clientes e contabilidade. Juntos, políticas e procedimentos beneficiam as empresas porque fornecem um meio de uniformidade.

Sem essas ferramentas, seria difícil, se não impossível, garantir que todos em uma grande organização lidassem com as mesmas situações da mesma maneira. Essa falta de garantia pode fazer com que uma empresa enfrente uma ampla gama de problemas, incluindo questões legais, falta de confiança do cliente e fracasso. Embora a estrutura fornecida por essas ferramentas seja geralmente benéfica, há casos em que políticas e procedimentos podem ter efeitos negativos.

Como essas ferramentas destinam -se a fornecer estrutura, elas geralmente eliminam a flexibilidade. Às vezes, podem surgir situações especiais que são melhor tratadas com a prática normal. Pode não haver tempo suficiente para passar pelo processo adequado para obter a permissão necessária para se desviar de umPolítica ou procedimento que prejudica o manuseio ideal de uma situação. Por uma questão de conformidade, esses problemas podem ser mal tratados como resultado.

As políticas e procedimentos de uma empresa são frequentemente publicados. Tudo isso pode estar localizado em um único documento, ou podem ser divididos em vários documentos usados ​​pelos indivíduos a quem pertencem. Por exemplo, as políticas e procedimentos que pertencem aos trabalhadores podem estar localizados em um manual de funcionários, enquanto as práticas contábeis podem ser listadas no manual de relações de um investidor. De qualquer forma, essas informações tendem a estar amplamente disponíveis para os funcionários e o público.

Embora políticas e procedimentos sejam escolhidos por cada empresa e possam não ser leis em si, podem ter implicações legais. Se uma empresa violar os termos que ela descreveu para orientar suas ações, poderá ser processada por quebra de contrato. Isso pode ocorrer mesmo que a parte que traz o processo não tenha histórico de afiliação à empresa. ParaPor exemplo, um candidato pode processar uma empresa por violar sua política de contratação.