¿Cuáles son los diferentes tipos de comportamiento del consumidor?
Los diferentes tipos de comportamiento del consumidor determinan cómo los consumidores toman decisiones de compra. Aunque hay muchas influencias en el comportamiento del comprador, cuatro categorías principales a menudo se citan como los factores principales en una decisión de compra. Los cuatro tipos principales de comportamiento del consumidor son habituales, variedad, compleja y reducción de disonancia. Cada uno de los diferentes tipos de comportamiento del consumidor puede estar motivado por una variedad de influencias, incluidas las necesidades, la influencia cultural y los factores psicológicos.
Los hábitos de compra habituales son las decisiones de compra más comunes y simples para la mayoría de los consumidores. Elegir comprar un montón de plátanos rara vez requiere mucha investigación exhaustiva sobre marcas y oferta de productos, y se puede hacer de forma regular o habitual. Dado que es probable que un montón de plátanos de una marca sean bastante similares a una de otra marca, no hay un alto nivel de distinción entre las opciones de productos. El comportamiento de compra habitual se encuentra con mayor frecuencia con productos de bajo costo para los cuales un contrasUmer tiene una necesidad regular; El precio, la conveniencia y la lealtad de la marca a veces pueden afectar las decisiones de compra habituales.
La compra varietal, también llamada toma de decisiones limitadas, implica un poco más de pensamiento que el comportamiento habitual. Este tipo de comportamiento también requiere poca investigación por parte del comprador, pero puede existir en los mercados donde hay un alto nivel de variedad de productos. Al comprar helado, por ejemplo, un consumidor puede tener que elegir entre cien sabores diferentes, a menudo de diferentes marcas. La compra varietal está con frecuencia motivada por el deseo de un cambio de los hábitos o la búsqueda de un mejor producto.
El comportamiento de toma de decisiones complejo o extenso requiere una investigación y existen diferencias significativas entre los productos. Las decisiones de disonancia-reducción, por el contrario, también pueden requerir investigación, pero ocurren en los mercados donde hay poca diferencia entre los productos. Ambos de losLas categorías tienden a aplicarse a los mercados donde los productos son de alto valor e compras irregulares, como casas o joyas. Comprar un automóvil es a menudo una decisión compleja, porque hay muchas marcas y modelos diferentes que ofrecen características distintas. Sin embargo, comprar un par de pendientes de diamantes de un solo quilates podría ser una decisión de reducción de disonancia, ya que la mayoría de los pendientes de un solo esta serán más o menos similares, independientemente de la marca.
Los factores motivadores detrás de los diferentes tipos de comportamiento del consumidor pueden ser extremadamente complejos. NECESITA Típicamente motiva la mayoría de las compras habituales, como alimentos y gasolina. La influencia cultural o social puede afectar las decisiones al darle al consumidor un marco de referencia establecido por el cual se juzgan las compras; Por ejemplo, una persona puede comprar un cierto estilo de chaqueta porque se dice que está "de estilo" para la temporada. Las actitudes o preconcepciones personales y psicológicos pueden alterar significativamente algunos tipos de comportamiento del consumidor: una persona que está en contra de los pesticidas probablemente comprará soloProductos orgánicos, por ejemplo.