Wat zijn de verschillende soorten consumentengedrag?
De verschillende soorten consumentengedrag bepalen hoe consumenten aankoopbeslissingen nemen. Hoewel er veel invloeden op het gedrag van kopers zijn, worden vier hoofdcategorieën vaak genoemd als de primaire factoren in een aankoopbeslissing. De vier belangrijkste soorten consumentengedrag zijn gewoonte, variëteit, complex en reductie van dissonantie. Elk van de verschillende soorten consumentengedrag kan worden gemotiveerd door verschillende invloeden, waaronder behoefte, culturele invloed en psychologische factoren.
Gewone koopgewoonten zijn de meest voorkomende en de eenvoudigste aankoopbeslissingen voor de meeste consumenten. Kiezen voor een tros bananen vereist zelden veel uitgebreid onderzoek naar merken en productaanbod, en kan op regelmatige of gebruikelijke basis worden gedaan. Aangezien een tros bananen van het ene merk waarschijnlijk vergelijkbaar is met die van een ander merk, is er niet veel onderscheid tussen productkeuzes. Gewoonlijk koopgedrag wordt meestal aangetroffen bij goedkope producten waar een consument regelmatig behoefte aan heeft; prijs, gemak en merkloyaliteit kunnen soms van invloed zijn op de gebruikelijke aankoopbeslissingen.
Rassen kopen, ook wel beperkte besluitvorming genoemd, houdt iets meer in dan gewoon gedrag. Dit soort gedrag vereist ook weinig onderzoek van de kant van de koper, maar kan voorkomen in markten met een hoog productaanbod. Bij het kopen van ijs moet een consument bijvoorbeeld kiezen uit honderd verschillende smaken, vaak van verschillende merken. Het kopen van rassen wordt vaak gemotiveerd door het verlangen naar een verandering van gewoonten, of de zoektocht naar een beter product.
Complex of uitgebreid beslissingsgedrag vereist onderzoek en er bestaat een aanzienlijk verschil tussen producten. Besluiten om dissonantie te verminderen, kunnen daarentegen ook onderzoek vereisen, maar kunnen voorkomen in markten waar er weinig verschil is tussen producten. Beide categorieën zijn doorgaans van toepassing op markten waar producten van hoge waarde zijn en onregelmatige aankopen, zoals huizen of sieraden. Een auto kopen is vaak een complexe beslissing, omdat er veel verschillende merken en modellen zijn die verschillende functies bieden. Het kopen van een paar karaat diamanten oorbellen kan echter een beslissing zijn om dissonantie te verminderen, omdat de meeste één karaat oorbellen ongeveer hetzelfde zullen zijn, ongeacht het merk.
De motiverende factoren achter de verschillende soorten consumentengedrag kunnen uiterst complex zijn. De behoefte motiveert meestal de meeste gebruikelijke aankopen, zoals voedsel en benzine. Culturele of sociale invloed kan beslissingen beïnvloeden door een consument een bepaald referentiekader te geven waarmee aankopen worden beoordeeld; een persoon kan bijvoorbeeld een bepaalde stijl van een jas kopen omdat er gezegd wordt dat hij "in stijl" is voor het seizoen. Persoonlijke en psychologische attitudes of vooroordelen kunnen sommige soorten consumentengedrag aanzienlijk veranderen: iemand die tegen pesticiden is, zal waarschijnlijk bijvoorbeeld alleen biologische producten kopen.