Hvad er de forskellige typer forbrugeradfærd?
De forskellige typer forbrugeradfærd bestemmer, hvordan forbrugerne tager købsbeslutninger. Selvom der er mange påvirkninger på køberadfærd, nævnes fire hovedkategorier ofte som de primære faktorer i en købsbeslutning. De fire hovedtyper af forbrugeradfærd er sædvanlig, variation, kompleks og dissonansreduktion. Hver af de forskellige typer forbrugeradfærd kan være motiveret af en række påvirkninger, herunder behov, kulturel påvirkning og psykologiske faktorer.
Sædvanlige købsvaner er de mest almindelige og de mest enkle købsbeslutninger for de fleste forbrugere. At vælge at købe en masse bananer kræver sjældent meget omfattende undersøgelser af mærker og produktudbud, og det kan ske regelmæssigt eller på sædvanlig basis. Da en masse bananer fra et mærke sandsynligvis vil være meget ligner en fra et andet mærke, er der ikke et højt skelnen mellem produktvalg. Den sædvanlige købsadfærd findes oftest ved lave omkostningsprodukter, som en forbruger har et regelmæssigt behov for; pris, bekvemmelighed og brand loyalitet kan undertiden påvirke sædvanlige købsbeslutninger.
Sortskøb, også kaldet begrænset beslutningstagning, involverer lidt mere tanke end sædvanlig opførsel. Denne type adfærd kræver også lidt forskning fra køberens side, men kan forekomme på markeder, hvor der er et højt produktsortiment. Når man for eksempel køber is, kan en forbruger muligvis vælge mellem hundrede forskellige varianter, ofte fra forskellige mærker. Sortkøb er ofte motiveret af ønsket om en ændring fra vaner eller søgen efter et bedre produkt.
Kompleks eller omfattende beslutningsadfærd kræver forskning, og der findes betydelig forskel mellem produkter. I modsætning hertil kan beslutninger om reduktion af dissonance også kræve forskning, men forekommer på markeder, hvor der er ringe forskel mellem produkter. Begge kategorier gælder for markeder, hvor produkter er af høj værdi og uregelmæssige køb, f.eks. Huse eller smykker. At købe en bil er ofte en kompleks beslutning, fordi der er mange forskellige mærker og modeller, der tilbyder forskellige funktioner. At købe et par karat diamantøreringe kan imidlertid være en beslutning om dissonansreduktion, da de fleste en-karat øreringe vil være nogenlunde ens, uanset mærke.
De motiverende faktorer bag de forskellige typer forbrugeradfærd kan være ekstremt komplekse. Behov motiverer typisk de fleste sædvanlige køb, såsom mad og benzin. Kulturel eller social indflydelse kan påvirke beslutninger ved at give en forbruger en fast referenceramme, som køb bedømmes; for eksempel kan en person købe en bestemt stil jakke, fordi det siges at være "i stil" for sæsonen. Personlige og psykologiske holdninger eller forudgående forestillinger kan ændre nogle typer forbrugeradfærd markant: En person, der er imod pesticider, vil sandsynligvis kun købe økologiske produkter.