Jaké jsou různé typy chování spotřebitelů?
Různé typy chování spotřebitelů určují, jak se spotřebitelé rozhodují o nákupu. Přestože existuje mnoho vlivů na chování kupujících, jsou jako hlavní faktory při rozhodování o nákupu často uváděny čtyři hlavní kategorie. Čtyři hlavní typy chování spotřebitelů jsou obvyklé, rozmanité, komplexní a snižující se nesoulad. Každý z různých typů chování spotřebitelů může být motivován řadou vlivů, včetně potřeby, kulturního vlivu a psychologických faktorů.
Obvyklé nákupní návyky jsou nejčastějšími a nejjednoduššími nákupními rozhodnutími pro většinu spotřebitelů. Výběr nákupu banánů zřídka vyžaduje hodně rozsáhlý výzkum značek a nabídky produktů a může být prováděn pravidelně nebo obvyklým způsobem. Vzhledem k tomu, že banda banánů z jedné značky je pravděpodobně docela podobná jedné z jiné značky, neexistuje velký rozdíl mezi výběrem produktů. Obvyklé nákupní chování se nejčastěji vyskytuje u levných produktů, u nichž má spotřebitel pravidelnou potřebu; cena, pohodlí a věrnost značce mohou někdy ovlivnit obvyklá rozhodnutí o nákupu.
Nákup odrůd, nazývaný také omezené rozhodování, zahrnuje trochu více myšlenky než obvyklé chování. Tento druh chování vyžaduje také malý výzkum ze strany kupujícího, ale může existovat na trzích, kde existuje vysoká úroveň rozmanitosti produktů. Například při nákupu zmrzliny si může spotřebitel vybrat mezi stovkou různých příchutí, často od různých značek. Nákup odrůd je často motivován touhou po změně návyků nebo hledáním lepšího produktu.
Složité nebo rozsáhlé rozhodovací chování vyžaduje výzkum a mezi produkty existují značné rozdíly. Naproti tomu rozhodnutí o snížení závislosti mohou také vyžadovat výzkum, ale vyskytují se na trzích, kde je malý rozdíl mezi produkty. Obě kategorie se obvykle vztahují na trhy, na nichž jsou výrobky vysoké hodnoty a nepravidelné nákupy, jako jsou domy nebo šperky. Koupě automobilu je často složité rozhodnutí, protože existuje mnoho různých značek a modelů, které nabízejí odlišné funkce. Nákup diamantových náušnic s jedním karátem by však mohl být rozhodnutím o snížení nesouladu, protože většina náušnic s jedním karátem bude zhruba stejná, bez ohledu na značku.
Motivační faktory různých typů chování spotřebitelů mohou být velmi složité. Potřeba obvykle motivuje většinu obvyklých nákupů, jako je jídlo a benzín. Kulturní nebo společenský vliv může ovlivnit rozhodování tím, že spotřebiteli poskytne referenční rámec, podle kterého jsou nákupy posuzovány; například, člověk může koupit určitý styl bundy, protože to je řekl, aby byl “ve stylu” pro sezónu. Osobní a psychologické postoje nebo předsudky mohou významně změnit některé typy chování spotřebitelů: osoba, která je proti pesticidům, si pravděpodobně kupuje pouze ekologické produkty.