Was sind die verschiedenen Arten des Verbraucherverhaltens?
Die verschiedenen Arten des Verbraucherverhaltens bestimmen, wie Verbraucher Kaufentscheidungen treffen. Obwohl es viele Einflüsse auf das Käuferverhalten gibt, werden häufig vier Hauptkategorien als Hauptfaktoren für eine Kaufentscheidung genannt. Die vier Haupttypen des Verbraucherverhaltens sind Gewohnheit, Vielfalt, Komplexität und Dissonanzreduzierung. Jede der verschiedenen Arten des Verbraucherverhaltens kann durch eine Vielzahl von Einflüssen motiviert sein, einschließlich Bedürfnis, kulturellem Einfluss und psychologischen Faktoren.
Gewohnheitsmäßige Kaufgewohnheiten sind für die meisten Verbraucher die häufigsten und einfachsten Kaufentscheidungen. Die Entscheidung, ein paar Bananen zu kaufen, erfordert selten umfangreiche Nachforschungen über Marken und Produktangebot und kann regelmäßig oder gewohnheitsmäßig erfolgen. Da eine Reihe von Bananen einer Marke wahrscheinlich einer anderen Marke sehr ähnlich ist, gibt es keinen großen Unterschied zwischen den Produktwahlen. Gewohnheitsmäßiges Kaufverhalten ist am häufigsten bei Billigprodukten anzutreffen, die ein Verbraucher regelmäßig benötigt. Preis, Bequemlichkeit und Markentreue können manchmal gewohnheitsmäßige Kaufentscheidungen beeinflussen.
Sortenkauf, auch als begrenzte Entscheidungsfindung bezeichnet, erfordert ein wenig mehr Gedanken als gewöhnliches Verhalten. Diese Art von Verhalten erfordert ebenfalls wenig Nachforschungen seitens des Käufers, kann jedoch auf Märkten mit einer hohen Produktvielfalt auftreten. Zum Beispiel muss ein Verbraucher beim Kauf von Speiseeis unter Umständen zwischen hundert verschiedenen Geschmacksrichtungen wählen, die oft von verschiedenen Marken stammen. Der Kauf von Sorten wird häufig durch den Wunsch nach einer Abkehr von den Gewohnheiten oder die Suche nach einem besseren Produkt motiviert.
Komplexes oder umfassendes Entscheidungsverhalten erfordert Nachforschungen und es bestehen erhebliche Unterschiede zwischen den Produkten. Dissonanzreduzierungsentscheidungen erfordern im Gegensatz dazu möglicherweise auch Forschung, finden jedoch in Märkten statt, in denen es kaum Unterschiede zwischen den Produkten gibt. Beide Kategorien gelten in der Regel für Märkte, in denen Produkte von hohem Wert und unregelmäßigen Käufen sind, z. B. Häuser oder Schmuck. Der Kauf eines Autos ist oft eine komplexe Entscheidung, da es viele verschiedene Marken und Modelle gibt, die unterschiedliche Merkmale aufweisen. Der Kauf eines Ein-Karat-Paares Diamantohrringe kann jedoch zu einer Dissonanzreduzierung führen, da die meisten Ein-Karat-Ohrringe unabhängig von der Marke in etwa gleich sind.
Die motivierenden Faktoren für die verschiedenen Arten des Verbraucherverhaltens können äußerst komplex sein. Der Bedarf motiviert in der Regel die meisten gewöhnlichen Einkäufe wie Lebensmittel und Benzin. Kultureller oder sozialer Einfluss kann Entscheidungen beeinflussen, indem er einem Verbraucher einen festgelegten Bezugsrahmen gibt, anhand dessen Käufe beurteilt werden. Zum Beispiel kann eine Person einen bestimmten Jackenstil kaufen, weil er für die jeweilige Saison als "in style" gilt. Persönliche und psychologische Einstellungen oder Vorurteile können einige Arten des Verbraucherverhaltens erheblich verändern: Eine Person, die gegen Pestizide ist, kauft wahrscheinlich nur Bio-Produkte.