消費者の行動にはどのような種類がありますか？

消費者のさまざまな行動により、消費者が購入を決定する方法が決まります。 購入者の行動には多くの影響がありますが、購入決定の主な要因として4つの主要なカテゴリーがしばしば引用されます。 消費者行動の4つの主要なタイプは、習慣的、多様、複雑、および不協和音の減少です。 消費者のさまざまなタイプの行動のそれぞれは、ニーズ、文化的影響、心理的要因など、さまざまな影響によって動機付けられます。

習慣的な購入習慣は、ほとんどの消費者にとって最も一般的で最も単純な購入決定です。 バナナの束を購入することを選択することは、ブランドや製品の提供に関する多くの研究を必要とすることはめったになく、定期的または習慣的に行われるかもしれません。 あるブランドのバナナの束は、別のブランドのバナナと非常によく似ている可能性が高いため、製品の選択に高いレベルの区別はありません。 習慣的な購入行動は、消費者が定期的に必要としている低コストの製品で最もよく見られます。 価格、利便性、ブランドの忠誠心が、習慣的な購入の決定に影響する場合があります。

限られた意思決定とも呼ばれる品種購入には、習慣的な行動よりも少し考えが含まれます。 このタイプの行動は、買い手の側での調査もほとんど必要としませんが、製品の多様性が高い市場に存在する可能性があります。 たとえば、アイスクリームを購入する場合、消費者は、多くの場合異なるブランドの100種類のフレーバーから選択する必要があります。 品種からの購入は、習慣からの変更、またはより良い製品の検索を希望することが多い。

複雑または広範な意思決定行動には研究が必要であり、製品間には大きな違いがあります。 これとは対照的に、不協和音の減少の決定には研究が必要な場合もありますが、製品間の差がほとんどない市場で発生します。 どちらのカテゴリも、家や宝石など、製品の価値が高く不規則な購入が行われる市場に適用される傾向があります。 明確な機能を提供するさまざまなブランドやモデルが存在するため、車の購入はしばしば複雑な決定です。 しかし、ほとんどの1カラットのイヤリングはブランドに関係なくほぼ同じであるため、1カラットのダイヤモンドイヤリングのペアを購入することは不協和音の減少の決定かもしれません。

さまざまなタイプの消費者行動の背後にある動機付け要因は、非常に複雑になる可能性があります。 通常、必要性は、食品やガソリンなど、ほとんどの常習的な購入の動機となります。 文化的または社会的影響は、購入が判断される基準のセットを消費者に与えることにより、決定に影響を与える可能性があります。 たとえば、あるシーズンのジャケットは「スタイルがある」と言われているため、特定のスタイルのジャケットを購入する場合があります。 個人的および心理的な態度や先入観は、ある種の消費者行動を大きく変える可能性があります。たとえば、農薬に反対する人は、おそらくオーガニック農産物だけを買うでしょう。