¿Qué es una back office?
El back office es un término colectivo que se refiere a la parte de una operación comercial que se centra en manejar las tareas necesarias para mantener funcionando una empresa. Esta designación proviene de la tradición de alojar estas funciones en la parte trasera de una instalación comercial, lejos del público en general. Un acuerdo de este tipo fue una vez muy común con todo tipo de empresas, y aún es cierto para el diseño de muchos tipos diferentes de operaciones comerciales, como tiendas minoristas y otros sitios, donde es probable que los clientes visiten las instalaciones.
La disposición tradicional para un lugar de negocios solicita tres áreas distintas en la arquitectura de operaciones generales. Primero, la oficina principal proporcionó un área donde los clientes podían interactuar con el personal de ventas y otros. La oficina media era a menudo el sitio de funciones administrativas y administrativas, así como el área donde los oficiales de la compañía tienen espacio de oficina. Un back office albergaron funciones que ayudan a mantener a la otraDos secciones en perfecto estado de funcionamiento, lo que lo convierte en esencialmente el corazón del proceso de negocio.
Hoy, es probable que una back office incluya espacio para el desempeño de tres departamentos clave en la estructura general de la compañía. El departamento de contabilidad es parte de este grupo y es responsable de registrar con precisión las transacciones financieras que tienen lugar como la operación continua del negocio. Entre las muchas funciones manejadas por este departamento, el personal que trabaja en esta área manejará cuestiones tales como asegurarse de que las nóminas se preparen de manera oportuna, los pagos a los proveedores se realizan regularmente, y que los pagos recibidos de los clientes se publican con precisión en la cuenta de cada cliente.
El departamento de recursos humanos de la empresa también forma parte de la estructura de fondo. Esta área es responsable de trabajar con los gerentes para asegurar a los empleados para puestos abiertos, desarrollarOP y supervisar la relación entre la Compañía y cada empleado, crear procedimientos de contratación, disciplinarios y de terminación, e intervenga cuando existe un problema entre dos empleados de la empresa. Los esfuerzos del departamento de recursos humanos tienen un impacto directo tanto en el medio como en la oficina principal, y en el personal que trabaja en esas áreas.
Una adición más reciente a la oficina administrativa es el departamento de tecnología de la información. Esta área a menudo es responsable de cualquier tipo de red electrónica que funcione dentro de la empresa, así como la gestión de funciones de telecomunicaciones para el negocio. Un departamento de TI también a menudo participa en la selección e instalación de varios tipos de equipos de comunicación, incluidas las computadoras, los sistemas telefónicos y otros equipos relacionados con el proceso de comunicaciones.
La designación de una back office no significa que las funciones administradas en esta área son de poca importancia para el bienestar de la empresa. De hecho, Back OffiLas funciones de CE hacen posible que los componentes restantes del negocio funcionen correctamente. Por esta razón, muchas empresas consideran que el back office es realmente la base operativa de la empresa, y hacen todo lo posible para asegurarse de que funcione con la máxima eficiencia.