Was ist ein Backoffice?
Das Backoffice ist ein Sammelbegriff, der sich auf den Teil eines Geschäftsbetriebs bezieht, der sich auf die Abwicklung der Aufgaben konzentriert, die für das Funktionieren eines Unternehmens erforderlich sind. Diese Bezeichnung ergibt sich aus der Tradition, diese Funktionen im hinteren Bereich einer Geschäftseinrichtung außerhalb der Öffentlichkeit unterzubringen. Eine Vereinbarung dieser Art war früher bei allen Arten von Unternehmen sehr verbreitet und gilt auch heute noch für die Gestaltung vieler verschiedener Arten von Geschäftsabläufen wie Einzelhandelsgeschäften und anderen Standorten, an denen Kunden wahrscheinlich die Einrichtungen besuchen.
Die traditionelle Anordnung für einen Geschäftssitz erforderte drei unterschiedliche Bereiche in der allgemeinen Betriebsarchitektur. Erstens bot das Front Office einen Bereich, in dem Kunden mit Vertriebsmitarbeitern und anderen Personen interagieren konnten. Das mittlere Büro war oft der Ort der Büro- und Verwaltungsaufgaben sowie des Bereichs, in dem die leitenden Angestellten des Unternehmens Büroräume haben. In einem Backoffice befanden sich Funktionen, die dazu beitragen, dass die beiden anderen Bereiche in einwandfreiem Zustand sind, sodass sie im Wesentlichen das Herz des Geschäftsprozesses bilden.
Heutzutage wird ein Backoffice wahrscheinlich Platz für die Leistung von drei Hauptabteilungen in der gesamten Unternehmensstruktur bieten. Die Buchhaltungsabteilung gehört zu dieser Gruppe und ist für die genaue Erfassung der Finanztransaktionen verantwortlich, die während des laufenden Geschäftsbetriebs stattfinden. Unter den zahlreichen Funktionen, die von dieser Abteilung ausgeführt werden, werden die in diesem Bereich tätigen Mitarbeiter unter anderem dafür sorgen, dass die Gehaltsabrechnungen rechtzeitig erstellt werden, Zahlungen an Lieferanten regelmäßig erfolgen und die von Kunden erhaltenen Zahlungen korrekt auf die einzelnen Stellen gebucht werden Kundenkonto.
Die Personalabteilung des Unternehmens ist ebenfalls Teil der Backoffice-Struktur. Dieser Bereich ist dafür verantwortlich, mit Managern zusammenzuarbeiten, um Mitarbeiter für offene Positionen zu gewinnen, die Beziehung zwischen dem Unternehmen und jedem Mitarbeiter zu entwickeln und zu überwachen, Einstellungsverfahren, Disziplinarverfahren und Kündigungsverfahren einzurichten und bei Problemen zwischen zwei Mitarbeitern des Unternehmens einzugreifen . Die Bemühungen der Personalabteilung wirken sich direkt auf das mittlere und das vordere Büro sowie auf das Personal aus, das diese Bereiche besetzt.
Neu im Backoffice ist die Abteilung Informationstechnologie. Dieser Bereich ist häufig für jede Art von elektronischem Netzwerk verantwortlich, das innerhalb des Unternehmens betrieben wird, sowie für die Verwaltung von Telekommunikationsfunktionen für das Unternehmen. Eine IT-Abteilung ist häufig auch an der Auswahl und Installation verschiedener Arten von Kommunikationsgeräten beteiligt, darunter Computer, Telefonsysteme und andere Geräte, die mit dem Kommunikationsprozess zusammenhängen.
Die Benennung eines Backoffices bedeutet nicht, dass die in diesem Bereich verwalteten Funktionen für das Wohlergehen des Unternehmens von geringer Bedeutung sind. Tatsächlich ermöglichen Backoffice-Funktionen, dass die verbleibenden Komponenten des Geschäfts ordnungsgemäß funktionieren. Aus diesem Grund betrachten viele Unternehmen das Backoffice als die eigentliche operative Grundlage des Unternehmens und unternehmen große Anstrengungen, um sicherzustellen, dass es mit maximaler Effizienz funktioniert.