バックオフィスとは？

バックオフィスは、企業の機能を維持するために必要なタスクの処理に焦点を当てたビジネスオペレーションの一部を指す総称です。 この指定は、これらの機能を一般の人々から離れたビジネス施設の後ろに収容する伝統から来ています。 このタイプの配置は、かつてすべてのタイプのビジネスで非常に一般的でしたが、小売店や顧客が施設を訪れる可能性のある他のサイトなど、多くの異なるタイプのビジネスオペレーションのレイアウトにも当てはまります。

事業所の従来の配置では、一般的な運用アーキテクチャの3つの異なる領域が必要でした。 まず、フロントオフィスは、顧客が営業スタッフなどとやり取りできるエリアを提供しました。 ミドルオフィスは、事務および管理機能のサイトであることが多く、会社の役員がオフィススペースを持っているエリアでもありました。 バックオフィスには、他の2つのセクションを完全に機能する状態に保つのに役立つ機能が組み込まれており、本質的にビジネスプロセスの中心となっています。

今日、バックオフィスには、会社構造全体の3つの主要部門のパフォーマンスのためのスペースが含まれる可能性があります。 経理部門はこのグループの一部であり、事業の継続的な運営として行われる金融取引を正確に記録する責任があります。 この部門が扱う多くの機能の中で、この分野で働く担当者は、給与計算がタイムリーに準備されること、ベンダーへの支払いが定期的に行われること、顧客から受け取った支払いがそれぞれに正確に転記されることなどの問題を処理します顧客のアカウント。

会社の人事部もバックオフィス構造の一部です。 この分野は、管理職と協力して従業員をオープンポジションに確保し、会社と各従業員との関係を開発および監督し、雇用、懲戒、および解雇手続きを作成し、ビジネスの任意の2人の従業員間に問題がある場合に介入する責任があります。 人事部の取り組みは、ミドルオフィスとフロントオフィスの両方、およびそれらの領域にスタッフを配置する人員に直接影響を与えます。

バックオフィスに最近追加されたのは、情報技術部門です。 多くの場合、この領域は、企業内で動作するあらゆるタイプの電子ネットワークと、ビジネスの通信機能を管理します。 IT部門は、コンピューター、電話システム、および通信プロセスに関連するその他の機器を含む、さまざまな種類の通信機器の選択とインストールにも関与することがよくあります。

バックオフィスの指定は、この分野で管理されている機能が会社の幸福にとってほとんど重要でないことを意味するものではありません。 実際、バックオフィス機能により、ビジネスの残りのコンポーネントを適切に機能させることができます。 このため、多くの企業はバックオフィスを実際に会社の運営基盤と見なし、最大限の効率で機能するよう徹底的に取り組んでいます。